玖云平台专线语音上线，为企业业务流程提速

2016-06-02 10:09:20 来源：飞象网抢沙发

2016-06-02 10:09:20 来源：飞象网

摘要：在物流、金融、房地产、互联网O2O等行业，通信工具是帮助企业建立用户沟通的桥梁，一个好的通信方式是推进其业务成长的重要手段。
关键词：业务流程玖云

　　云端共享优质语音服务

　　在物流、金融、房地产、互联网O2O等行业，通信工具是帮助企业建立用户沟通的桥梁，一个好的通信方式是推进其业务成长的重要手段。然而，随着互联网时代到来，传统的通信方式拖累了企业发展的脚步——企业每年在通信上投入大量资金和人力成本，除成本问题外，营销电话被拒接、业务员私单交易等问题都成为了企业的困惑。一方面通信成本不断地增加，另一方面业务量遇瓶颈，让很多企业不得不寻找新的通信方式来改变现状。

　　玖云平台推出的专线语音服务，其多元化的功能可以满足上述企业的需求。专线语音是通过终端发起通话请求，再由平台分别向双方发起呼叫，并建立通话。在呼叫过程中，双方手机上显示的号码均是企业指定号码，这样既隐藏了用户的号码，也提升了企业的品牌形象，大大降低了营销电话被拒接的可能性。此外，在通话过程中，玖云平台提供了录音功能，方便企业调取录音取证，提升其客服质量。

　　除了“隐号服务”、“通话录音”等功能外，玖云平台的专线语音还具备“批量去电”、“网页回呼”、“数据分析”等功能，满足企业在不同场景中的应用。如“批量去电”，就可以帮助企业业务员或客服人员在拨打电话时，省去拨号过程，在每一通通话结束后，系统自动拨号，最大化地提升了企业的业务效率。

　　玖云平台提供的语音服务，打破了企业动辄千万级别通信费用投入的现状。让企业零设备投入、零维护成本，就可以通过云端享用更优质、更灵活的语音服务。专线语音的接入方式也非常简单，通过玖云平台提供的API接口，企业只需要编辑几行代码，即可接入通话功能。就像在电商里采购商品一样，玖云平台就是将通信能力变成一种可视的商品，让企业轻松购买、按需所取、按量付费！

　　助力行业提升业务效率

　　玖云平台目前已接入了来自于金融、物流、房地产以及互联网O2O领域的一些知名客户。专线语音在上述行业中的应用，其价值体现在可促进业务增长，降低企业通信成本。

　　对于金融行业来说，客户资源非常宝贵。但在传统通信方式应用中，客户号码的变动，理财顾问的职位调动、工作更换都会导致客户资源流失。客户找不到理财顾问，理财顾问找不到客户等事件在银行或证券行业频频发生，造成企业业务上不必要的损失。专线语音的“一键呼叫”功能可通过理财APP直接呼叫对方，客户联系方式变更后，只需通知客服进行一次修改，理财顾问的客户端无需更新，即可直接呼叫。理财顾问离职后，接替工作的理财顾问可继承其工作号码，客户通过该号码接通手机。在理财顾问拨通客户号码时，公司的客服号码作为统一呼出号码，也可以避免客户拒听，提升企业的品牌形象。

　　再以快递行业为例，据2014年底统计，我国快递从业人员达120万人，手持终端57.1万台。快递员的通信费用达21亿元/年，并以每年50%的速度递增。如何控制通信成本，提升快递员的业务效率，是目前快递企业提升公司业绩的方向。专线语音提供的“点击呼叫”“批量去电”功能，可帮助快递员省去拨号流程，在呼叫过程中，业务员及客户手机上显示的号码可以为统一客服号码，这样既隐藏了用户的号码，统一外呼号码也提升了企业的品牌形象。“通话录音”功能则可帮助企业回调通信详情，加强服务管理；“数据分析”功能可帮助企业调取通话信息的数据报表，帮助企业业务调整做决策。通过以上手段提升工作效率，加强快递员管理，可帮助快递公司优化业务流程，缩减人力成本；在通信成本控制上，专线语音服务资费远低于普通手机卡费用。

　　在房产经纪行业，营销电话拒接率越来越高，业务员私单交易等问题成为房产经纪行业的痛点。专线语音可帮助企业统一去电号码，不仅提升了公司的品牌形象，还可以有效地接入有房产交易需求客户的电话，过滤无需求客户，帮助经纪人提升呼叫效率。由于经纪人的外呼电话、以及客户来电都统一为公司号码，隐藏了双方的真实号码，杜绝了客源及房源信息流失等问题，也避免了经纪人私单交易的情况发生。

　　玖云平台助力上述行业提升业务效率，降低企业通信成本，了解详情请登陆http://www.33e9cloud.com/。

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