医疗推广被公众诟病 360搜索主动“弃医”赢得赞誉

2016-05-19 17:48:13 来源：第一科技抢沙发

2016-05-19 17:48:13 来源：第一科技

摘要：本月初，“青年魏则西之死”为互联网行业潜在的黑色利益链敲响了警钟，百度医疗商业推广被叫停，股价更是下跌严重。
关键词：医疗

　　本月初，“青年魏则西之死”为互联网行业潜在的黑色利益链敲响了警钟，百度医疗商业推广被叫停，股价更是下跌严重。如今身陷囹圄的百度，以身试法验证了一个颠扑不破的真理：伤害用户利益的产品和商业模式最终都只能落得害人害己。

　　半个月时间已经有近10万微博用户参与讨论

　　而风波之外，360搜索正式宣布放弃医疗商业推广业务，以“壮士断腕”的气度迎来叫好，搜狗则推出“明医”服务，进一步规范现有搜索业务。而无论是百度无奈的“割肉”，或是360的“断腕”，或是搜狗的自我改良，说明搜索市场的巨头都意识到，产品竞争和商业模式探索须切实建立在用户利益之上，而非相反。从用户的角度来看，这种自我调整将带来更多的选择空间，这将反作用于企业不断追求完善。

　　百度害人最终“害己”

　　在2010年谷歌退出中国之后，百度一度成为国内市场的搜索巨无霸，在这样的大好机遇之下，百度在搜索业务上并未精益求精，反而以利益导向，迎来三年暴利黄金期。以竞价排名为“推广”服务的商业模式中，医疗推广业务占据其中大头。事后证明，这块鲜肉经历岁月催化，渐渐成为百度肌理的毒瘤，损害用户，也给百度自身的品牌价值和商业收入带来极大伤害。

　　统计显示近8成度网友赞同360搜索放弃医疗广告的决定

2012年，360搜索强势崛起，并引爆3B大战，百度遭遇谷歌退华后最强劲对手。但据相关数据，2013年百度全部260亿的广告收入中，医疗推广业务占据120亿，而百度营收的80%来自搜索引擎的广告和商业推广收入。站在百度的立场上，无疑是希望保住医疗推广这个巨大蛋糕，在财报上能压住日渐崛起的对手一头，但这种以牺牲用户利益为代价的竞争，是非良性的，并不可持久的。

　　巨大利益的诱惑，竞争对手的压力，百度选择了一条路走到黑，也让无数青年魏则西，和隐藏在你我身边的“血友”，成为罔顾公共利益的商业模式的牺牲品。但百度又如何能够好过？舆论和公权力的倒逼之下，百度最大的蛋糕就此变烫手山芋，不得不“割肉”自愈。自从事件爆发，医疗商业推广被叫停，百度股价一路下跌，仅仅两周不到市值缩水过100亿美元。也许商业损失能在未来弥补，但是百度的品牌形象已经和“黑心”“无良”等词汇联系在一起，这些年好不容易积累起来的用户好感被这些负面印象伤害殆尽。失势最怕失去人心，恐怕这才是百度未来需要担忧的。

　　360：主动弃“疗”规范搜索市场

　　事实上，在百度搜索产品部的员工工作证背面，一直有一句话“让人们最平等、便捷地获取信息，找到所求”。这才是搜索产品的真正价值所在——用户需求至上，让信息抵达最需要它的人。

　　但某种程度上，商业利益和产品的价值并不会完全一致——正如我们在百度身上发现的，为了商业利益的最大化，用户的需要，甚至用户的生命和财产也是可以被牺牲掉的。只是，需要警醒的是，商业利益带来的短视将最终损害企业自身，无论是商业收入还是品牌价值。从更长远发展来看，一个完善和健康的价值观，一个规范和良性的竞争市场，才更显重要。

　　360搜索率先放弃“医疗商业推广”深得人心

　　这也是为什么360搜索会在百度事发的第一时间站出来，带头放弃“医疗商业推广”。从价值导向上来看，是一种牺牲自我换取公众利益的责任感，能赢得更多用户的好感和拥戴；而从市场竞争来看，“医疗商业推广”本不能成为单一的搜索商业模式和竞争手段，为用户提供更优质的搜索体验，真实可信的服务信息，在此基础上多层次多维度的推广服务才是避免重蹈百度覆辙的正道。

　　而经历了魏则西事件，一方面百度作为搜索第一巨头的地位必将有所下降，重回A股大势已定的360和搜狗等对手将有机会抢占市场份额，另一方面诸家搜索巨头也痛定思痛，以搜索体验而非商业营收作为业绩考核，进一步机制净化和自我提高，向一个规范而完善的市场环境努力。百度元气大伤，并失信于人，360借势而上，在人心和口碑做足功课，搜狗也在规范自身。此番一件社会事件或将引发搜索市场多米诺骨牌效应，未来搜索领域新的格局也许并不遥远。

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