先别忙着撕逼了！央视曝光努比亚质量和售后丑闻
先别忙着撕逼了！央视曝光努比亚质量和售后丑闻
2016-05-13 15:43:56 来源：慧聪网
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2016-05-13 15:43:56 来源：慧聪网
摘要：虽然努比亚手机产品质量和售后问题屡被媒体曝光，但是丝毫不影响努比亚品牌经理倪飞的底气，５月11日，倪飞在微博中称：“美好的产品都是值得期待”
关键词：
努比亚
虽然努比亚手机产品质量和售后问题屡被媒体曝光，但是丝毫不影响努比亚品牌经理倪飞的底气，５月11日，倪飞在微博中称：“美好的产品都是值得期待”，暗示努比亚或发布手机与小米Max对标，网友称：哪儿借来的自信？先将质量和售后做好。
努比亚手机的质量售后问题一直广被用户诟病。今年的《中国质量万里行》调查，对包括：OPPO、华为、苹果、联想等在内的10个手机品牌销售及维修窗口服务质量从核心服务、辅助服务等三大类14项服务指标进行测评，努比亚以70.50分垫底。
消费者对努比亚的投诉主要集：手机易出现花屏、黑屏、死机、信号不稳定等性能故障问题；售后维修周期长、不履行手机“三包”义务等。
用户王女士在聚投诉网反映：自己在努比亚官网买了大牛迷你，不料第一天入手第二天就坏了，在返修的过程中，努比亚相关人员除了用各种借口一再拖延外，竟然还以王女士没有发票为由，扣除了10%的发票费。不过，令王女士大感恼火的是，努比亚官网并没给她发票。对此王女士表示：“这比生意真不错，给发个坏手机，先把钱骗到手，然后不给发票，你要提出退货，还可以说没有发票，扣除100多人民币，既不用出手机，还可以挣钱，稳赚不陪啊。”
用户黄先生则反映，“于努比亚官网购得努比亚Z9mini黑色精英版一部，并于2016.1.24该手机收到快递包裹，不到7天中框出现4条裂纹，截止目前已出现9条裂纹，”，黄先生确认此手机没有摔过或其他人力所为，对此，黄先生觉得很无奈，同时他表示：“该公司此型号手机或类似型号手机也发生过同样情况，网上即可查询”，因此他不需要赔偿，只需要努比亚官方公开致歉！
实际上，类似于王女士和黄先生一样，在使用努比亚手机的过程中出现问题，并引发售后困难的用户不在少数。对于此种情况，业内人士表示，用户除了可拿起法律武器向工商局、消费者协会等单位投诉以积极维权外，还应在手机出现问题后，尽可能多地收集并保存证据，以防止在售后和维权的过程中，手机厂商通过各种借口推卸责任。
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