击穿企业与用户的围墙长虹用数据打造“最强大脑”

2016-04-14 09:41:22 来源：互联网抢沙发

2016-04-14 09:41:22 来源：互联网

摘要：2016年，是我国“十三五”开局元年，在今年的两会报告中，“十三五”期间大数据、云计算、物联网将作为当前国家级重点推进战略。
关键词：长虹

　　2016年，是我国“十三五”开局元年，在今年的两会报告中，“十三五”期间大数据、云计算、物联网将作为当前国家级重点推进战略。数据显示，2015年国内物联网市场总规模达到了7500亿元，物联网已被公认为是继PC互联网和移动互联网后的下一个风口。

　　过去三年，物联网产业正在从最初的雏形期走向成熟期。国内外巨头企业纷纷从不同角度切入，试图在物联网形态初期建立起足够的竞争资本。今年3月，家电企业长虹率先推出基于智能硬件的全球首个物联运营支撑平台（UP平台），标志着长虹已经构成由传统制造向智能服务转型的核心基础能力。

　　见证数据的力量，一切以人为中心

　　在家电领域中，白电智能产品普及率远低于黑电智能产品的主要问题是缺乏和用户交互的介质。人机交互究竟该如何做？成为摆在所有家电企业面前的共同问题。

　　以彩电为例，目前市面上流行着4K超清、OLED、超薄曲面、量子点等各种显示技术的产品，这些在制造商看来“引以为豪”的竞争优势，到了终端市场很容易被消费者“过眼云烟”。在很多消费者看来，购买电视机的初衷是为了“看电视”，产品品牌、显示技术、销售价格等，是基于“看电视”需求之外所综合考虑的因素。

　　资深家电行业分析专家刘步尘指出，在企业和用户之间，有一道阻碍双方沟通和交流的“围墙”，缺乏足够的用户交互导致了企业“自说自唱”，消费者“置之不理”的尴尬局面。

　　“4K、曲面、量子点等不同显示技术所呈现的画面对于‘看电视’的行为无法构成差异化。用户最关心的，是‘看电视’这个行为过程中，在不改变家电原有操作习惯的过程中，厂商做出了哪些优化和服务，这些优化和服务如果能提升‘看电视’的体验过程，对于消费者来说就是好产品。”刘步尘说。

　　从“看电视”的痛点进行切入，在“看电视”的行为中进行优化和提供服务，下面来看看长虹和他们的CHiQ电视是如何做的？

　　据长虹CHiQ研发团队负责人介绍，大量用户行为数据分析结果（大数据中心）表明，用户“看电视”过程中经常出现切换台的现象。为此，长虹CHiQ团队将许多用户邀请到办公室、咖啡厅、茶馆等利于沟通的场所，进行深入的了解、沟通。结果表明，大多数经常看电视的用户最关注的并不是显示技术，而是如何在打开电视后能第一时间找到最想看的节目……

　　在这之后，长虹通过技术研发、产品测试、用户体验等，推出了具有“智能导视”功能的CHiQ电视。据统计，长虹CHiQ电视智能应用激活率高达90%。得益于用户行为数据的应用，长虹把脉到消费者的痛点，推出了解决方案。

　　不仅如此，用户行为数据的分析和使用还在长虹的白电产品上得以体现。CHiQ冰箱具有“食品比价”功能，可以通过自动采集周边商超生鲜产品价格作出推荐参考；CHiQ空调能实现“空气提醒”，系统采集空调滤网数据后导入数据库，实时分析并提醒用户，提供家庭空气最佳解决方案。

　　依托于UP平台，长虹对用户行为数据的收集、分析和使用，一次次让自身的智能产品切中用户痛点，从而推出相应的解决方案。据了解，目前长虹拥有智能产品5000万台，产生设备数据超过100PB，活跃用户超过1200万人。

　　无处不在的UP平台，未来10年的财富金矿？

　　根据长虹的发展规划，未来5年内，家电、军工、IT三大核心产业将与智能服务等五大新兴产业构成“双轮驱动”。在UP平台的支撑下，长虹的智能服务拓展正在有序展开。

　　据长虹首席技术官阳丹介绍，目前长虹正在开展的智能服务项目有点点帮改造的智慧社区、妥妥医上线的医疗与健康在线诊疗、购食汇电商配送到家入户的生鲜服务、家事帮数据监控下的家电清洗与护理解决方案、家庭电、水、气能源管理服务、远程监护关老爱老的关护通、基于北斗卫星定位技术和无线网络通讯技术的智能出行车联网、人工智能评估和学习的智慧学习等。

　　阳丹说，“围绕着用户生活，长虹已经推出了一系列智能服务O2O业务。UP平台是个开放、共享的资源接口，合作大门始终为第三方开发者、创业团队所打开。目前平台已有数十家合作伙伴，UP平台下的O2O业务也成功延伸到房地产、医疗、教育等领域。随着更多合作伙伴的融入，UP平台将担负起更多智能服务的运营重任。”

　　据介绍，长虹在开展智能服务的同时，发现了许多全新的商业机会。其中一部分已经通过长虹自身的智能制造平台、O2O业务服务所创造实现。对于更多的涉及到长虹并不擅长领域的业务，长虹将通过和合作伙伴的资源整合共同实现。

　　近几年来，云计算和大数据发展迅猛。2015年，我国公共云服务市场规模突破了100亿。大数据和云计算的发展直接带动了上下游电子产品制造业、软件和信息服务业的快速发展，2015年我国云计算上下游产业已经超过了3500亿元。

　　刘步尘认为，云计算、大数据直接开启了一个前所未有的商业蓝海。长虹UP平台就像是一个以数据为核心的“最强大脑”，在这个“最强大脑”的带动、协同、指挥下，基于各种生活场景的O2O业务将创造出很多商业模式，长虹将和他们的合作伙伴一起，去开拓这个“金矿”。

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