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智能技术显著提升企业营收和客户体验

2016-04-05 16:13:07  来源:互联网

摘要:随着数字化工作平台的不断发展,新的岗位和培训机会继续涌现;企业高管需要重视因智能技术的广泛应用而带来的数字化道德隐患。
关键词: 智能技术
  随着数字化工作平台的不断发展,新的岗位和培训机会继续涌现;企业高管需要重视因智能技术的广泛应用而带来的数字化道德隐患
 
  中国北京,2016年3月28日——埃维诺最新的一项研究显示,大多数企业领导者对工作平台中所需的智能技术进行了大量投资,并通过使用这些技术受益匪浅。其中,营业收入的提升是推动这一举措的主要原因。根据商业和IT公司领导者的预期,在未来五年内,智能技术将帮助企业提升高达33%的业务增长。此外,企业期望通过对在职员工再培训、建立新岗位和重组架构等一系列举措,调整高达20%的现有岗位。
 
  智能技术,是指通过电脑或设备来完成过去由人来完成的工作,或代替人们做出决定的一种技术,例如可连接设备、可穿戴设备和智能自动化等。
 
  埃维诺该项研究的重要数据包括:
 
  ·         63%的企业已经从智能技术投资中尝到了甜头,包括获得更高的营业收入、更好的用户体验和更高的员工满意度。
 
  ·         92%的企业认为,采用智能技术的企业更容易吸引和留住顶尖人才。
 
  ·         73%的企业表示,随着智能技术与人类的进一步融合,企业将在解决问题(61%)、采集和分析数据(59%)、重大决策(51%)和团队协作(51%)等领域需要更多的技能。
 
  ·         60%的企业认为智能技术将在支持客户体验以及甄别潜在客户(60%)和高风险客户(49%)方面发挥关键作用。
 
  ·         78%的企业认为自己还没有充分考虑到因智能技术的广泛使用而带来的数字化道德隐患。
 
  重视因数字化工作平台而衍生的道德隐患
 
  尽管智能技术所带来的益处显而易见,但企业,尤其是企业高管们都在努力应对因智能技术的使用而引发的道德隐患。78%的商业和IT公司领导者认为自己的企业还没有充分考虑到因广泛使用智能技术而带来的道德隐患。尽管如此,企业的目标还是明确的。在未来5年内,大多数企业计划将多达10%的IT预算投资于建设数字化工作平台。
 
  埃维诺大中华区董事总经理Darrell Ryman先生表示:“有的企业可能对智能技术的应用还存有一些疑虑。但事实表明,从中获益的企业已经开始规划下一轮对智能技术的投资。我们坚信,智能技术可以切实提升数字化工作平台的人性化程度,同时帮助企业吸引并留住它们在未来需要的关键型人才。”
 
  如需进一步了解埃维诺关于当今数字化工作平台的观点和全部调查结果,请访问www.avanade.com/smarttech
 
  关于此次埃维诺全球调研报告
 
  此份埃维诺全球调研报告是由独立调研公司Wakefield于2015年12月至2016年1月进行。调研数据来自澳大利亚、加拿大、法国、德国、意大利、日本、西班牙、英国和美国的500名企业高管、业务部门负责人和IT决策者。

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责编:chenjian