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小米扼杀雷电OS 360诘问小米用户体验何在?

2016-01-11 11:44:05  来源:慧聪网

摘要:1月8日晚,小米MIUI官方微博发布了一则针对360及“雷电OS”的指责公告,称其部分用户通过360安全卫士安装了一款名为“雷电OS”的软件,这款软件可以让用户卸载miui上预装的软件。
关键词: 360 小米
  1月8日晚,小米MIUI官方微博发布了一则针对360及“雷电OS”的指责公告,称其部分用户通过360安全卫士安装了一款名为“雷电OS”的软件,这款软件可以让用户卸载miui上预装的软件,并让miui无法升级,要求miui的用户不要使用雷电OS,同时还宣布将360公司所有软件从小米应用商店下架。
  图1:小米应用商店下架所有360公司软件
 
  针对小米的公开指责攻击,360公司开始只是温和的回应了一下,表示虽然躺枪,但依然认同雷电OS。并转发雷电OS的官方声明。根据雷电OS的声明,雷电OS是一家独立创业公司,与350安全卫士是合作伙伴。雷电OS清楚显示是一款OS,其所有安装步骤都由用户手动确认,并不是小米公告中所说的诱骗安装。
 
  据了解,雷电OS是一款没有预装软件的手机OS,与MIUI相比,雷电OS运行快,用户可以自主决定将小米手机内一些此前无法卸载的预装软件卸载掉,让小米手机平均提速30%以上,从而让运行速度变快、省电、节省流量。如今,中国智能手机行业预装软件泛滥,造成手机有效运行内容不足,耗电耗流量,但也是很多手机厂商的收入来源。
  图2:可提升用户体验的雷电OS
 
  360作为应用分发平台,为用户推荐产品,小米扼杀雷电OS的同时,迁怒360,面对所有软件被下架的无辜躺枪情况,360公司1月10日再次发声,“四问”小米用户体验何在?
 
  以下是360对小米的四个诘问。
 
  第一问:你现在还是不是以用心做产品,以创造一流用户体验来赢得用户的那个小米?
 
  第二问:你是不是在牺牲用户体验以获取商业利益,从而远离了用心做产品来赢得用户的初心?
 
  第三问:你把雷电OS描绘的如此不堪,如果不是因为惧怕雷电OS成长威胁到MIUI的预装软件,还能是因为什么?
 
  第四问:你把推荐好产品的360下架,到底居心何在?
 
  面对小米的封杀,360的这“四问”是在替雷电OS打抱不平,同时更是为自己喊冤。360在二次公告中也提到,哪里有糟糕的用户体验,哪里就会出现更好的产品替代它。优胜劣汰,这是符合市场规律的,在遵守市场竞争规则的前提下为用户提供多种选择好像没有什么不对。
 
  小米一直自称:“我们首先要做的是用心做产品,把心思放在产品和用户那里,用户才会支持和拥戴你。”这也是早期MIUI能积累用户口碑,赢得用户的关键。但是如今因为雷电OS威胁到自身利益而弃用户利益于不顾,封杀雷电OS的同时还借机打压360,这实在有失大家风范,也违背了小米一直以来在用户心中所建立的印象。
 
  不管市场竞争也好,个人恩怨也罢,置用户体验于不顾,以损害用户利益进行市场竞争,在这一点上小米还是做的有点说不过去了。面对360的“四问”,不知小米会如何回答?

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责编:fanwei

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