SaaS客服刚需显现智齿客服荣获2015“易观之星”

2015-12-18 14:28:28 来源：中华网财经抢沙发

2015-12-18 14:28:28 来源：中华网财经

摘要：2015年12月17日至18日，《易观智库数据驱动创新峰会暨易观之星颁奖盛典》在京举行。智齿客服凭借大数据、人工智能的产业实践，机器人客服+人工客服产品模式对于传统客服业务模式的突破与创新
关键词： SaaS

　　2015年12月17日至18日，《易观智库数据驱动创新峰会暨易观之星颁奖盛典》在京举行。智齿客服凭借大数据、人工智能的产业实践，机器人客服+人工客服产品模式对于传统客服业务模式的突破与创新，与喜马拉雅、唱吧、途牛等新锐网络生力军一同获得“易观之星”荣誉称号。

　　据了解，“易观之星”是由领先的大数据产品及解决方案提供商易观智库主办的一项互联网年度盛大评选活动，已成功举办七届，旨在通过“易观之星”的评选活动，展示优秀企业的丰硕成果，创新企业的价值实践，从而推动中国创新产业的蓬勃发展。本届易观之星评选，易观智库从2015年发布的应用TOP榜、点将台及实力矩阵中筛选出候选企业，从不同维度展示企业风采、发展。

　　易观国际《2015中国企业级SaaS市场年度综合报告》中，对用户企业级SaaS产品采购决策进行了分析，其中“能否解决具体的业务需求”以90%以上的绝对占比成为企业选择的首要因素。移动互联网的高速发展催生大量客服需求，与此相对应，传统客服消耗大量人力成本，客户等待时间过长等诸多问题。智齿科技作为专注于智能客服领域的技术创新型互联网企业，借助大数据、自然语言理解、人工智能等核心技术，帮助客服人员更好、更快的服务，以提升客服效率、节约企业成本，推动客服部门从成本中心向利润中心转化。

　　据悉，截止2015年11月，智齿客服用户注册量已达到9000+，受到资方和市场的普遍看好。

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