微盟CEO兼创始人孙涛勇在大会上演讲

 

　　今日，第十届中国网上零售年会在重庆开幕，百余位电商大咖与会分享了一线操盘经验，微盟创始人兼CEO孙涛勇受邀出席大会并发表了“构建移动社交电商生态”的主题演讲，微盟公司荣获大会颁发的“杰出移动电商零售服务商”奖项。

 

　　据悉，本届中国网上零售年会由亿邦动力网主办，思路网、重庆市网商协会协办，会议对网上零售业过去十年进行了总结，以“万物零售”为主题围绕零售创新、消费创新、品牌创新、全渠道创新探讨网上零售业态的未来十年的发展走向，受到1200多名企业家的青睐。上交所首席经济学家胡汝银、国家电子商务示范城市专家咨询委组长柴跃廷等分别就中国电商如何理性选择资本市场、全球资本走势如何影响中国电商做深入解读。

 

　　2016年传统企业将迎来大的变革期，这也是传统企业进行“互联网+”的必经之路。在转型过程中，移动电商将是其不可或缺的重要合作伙伴，作为国内领先的移动社交电商平台和移动电商解决方案的服务商微盟也受邀出席此次年会。

 

　　微盟创始人兼CEO孙涛勇在大会演讲中表示，传统电商的“黄金十年”即将结束，未来移动电商将成为互联网商业零售生态中的主流形态，以移动社交电商为代表的电商3.0时代已经到来。近两年，基于移动端的社交媒体正成为不少企业开拓网上零售新渠道的转型方向之一，海尔、强生、联想等传统企业纷纷进入微商渠道，然而微商以低门槛引入大量从业者的同时由于监管缺失也带来假货、传销等行业弊病，导致微商业绩在今年发生断崖式下滑。随着行业暴利期已过，微商亟需回归于本质，品牌微商，个人微商以及社群微商逐渐向移动社交电商平台转移，将系统化、平台化、品牌化地解决微商假货、传销、信任度低的难题。

 

　　微盟创始人兼CEO孙涛勇认为，移动社交电商的发展趋势将是买卖一体、信任裂变、社群为王、达人零售以及粉丝经济。作为移动社交电商模式的领航者，微盟旗下的萌店将从萌主体系、商家品类、推广体系、支持体系等方面打造中国移动社交电商平台旗舰。

 

　　资料显示，微盟旗下的萌店自今年3月上线以来，平台开店数已超过2000万，B端入驻商家超过2万家，先后吸引强生、网易考拉、老板电器、探路者、金字火腿、外交官等众多知名品牌入驻，帮助这些企业打开移动社交电商渠道入口，双十一当日交易额1.65亿，预计2015年平台交易额超过20亿。同时，微盟旗下另一款移动电商解决方案产品--微盟旺铺也是业内使用最多的微信移动电商O2O产品，目前已有超过155万商户使用微盟旺铺产品和微盟社会化分销平台SDP，实现微信店铺搭建，开拓移动电商渠道。

 

　　本次中国网上零售年会期间，在2015思路电商服务年度风云奖颁奖盛典上，微盟获得了大会颁发的“杰出移动电商零售服务商”奖项，以此肯定微盟帮助百万零售企业转型移动电商的贡献。

 

　　以下为孙涛勇在大会上的演讲实录：

 

　　大家下午好!去年在这个会场，也是参加亿邦动力的电商“两会”，当时微商很兴盛，我提出了两个观点：第一个观点是传统C2C的刷屏模式终将消亡，B2C将成为主流，这完全得到了印证。第二个观点是2015年将成为微商元年，到了2015年果然微商爆发式的增长。

 

　　当然，我猜到了开头但是没有猜到结尾，2015年微商从元年有可能到了末年，从野蛮爆发式增长也出现了业绩下滑，微商还要不要做?怎么做?希望我今天的分享可以给大家一个答案。

 

　　贾总给我的题目是--微商“粉转黑”，萌店选择了什么?　答案是，构建移动社交电商生态。

 

　　微商火了

 

　　我们今年在山东济南召开一次微商大会，线上报名8000多人，现场来了3000多名企业家。前面坐了三四排，两边站满了人，后面也是密密麻麻的人，当时我在台上给企业家朋友做分享的时候，我特别地感动!我也特别地感慨!是什么样的力量可以让这些人在接近5个小时的分享会中席地而坐。所以我特别钦佩这些企业家朋友!是什么渴望让他们为了参加这样一个会议全部坐在地上也要听我们的分享?这些可以印证2015年微商特别地火爆。

 

　　分享两个数据：2000万和1800亿，微商用了短短一年多时间从业人数达到2000万(从事微商里面开店的分销或者店主)，淘宝花了15年时间，而我们只用了一年时间；1800亿，2014年整个手机端交易规模9000亿，而微商一年多时间就达到1800亿。

 

　　2015年微商无疑火了，很多企业都把微商作为自己新的零售渠道，包括日化、母婴、服装各个品类的品牌，这些品牌都入驻了我们的萌店，包括强生、海尔、九阳，还有很多的淘品牌，都入驻了我们的萌店。虽然我们给他们带来的销量不及淘宝和天猫1/10，但是他们还是愿意尝试这个新兴的渠道。

 

　　微商还是危商？

 

　　然而好景不长，所有人期待微商有可能会形成一种新的颠覆，可能会颠覆传统电商的时候，微商却突然倒塌了。由于整个行业缺乏监管，准入门槛低，再加上很多人都有“捞一把”的心态抓住微商早期的红利，所以微商里假货、传销、诈骗、产品同质化等问题由此产生。所以，今年6月份央视对整个微商进行了很多负面报道，由此整个微商一下子出现断崖式的业绩下滑，很多下滑了60%到80%，甚至很多微商团队直接解散，很多微商个人和微商小白开始迷失方向。微商还是危商?很多企业家朋友开始观望和犹豫不决。

 

　　的确微商早期缺乏监管，出现了很多乱象和问题，比如假货问题、暴力刷屏、信任度低、代理囤货、消费者维权难，甚至违法传销，这些问题都是微商真实存在的问题，也是最为大家诟病的问题，导致微商在一年的时间里从一个大家都非常期待的商业模式成了一个贬义词，很多人甚至不敢说我在做微商。

 

　　微商，无法忽视它的存在，因为存在即合理。虽然微商的业绩在断崖式下滑，由于监管不力导致假货横行，微商还要不要做?微商的路在何方?

 

　　移动社交电商是大势所趋

 

　　刚刚主持人也提到了整个电商已经进入了一个3.0时代，早期我们说电商1.0是C2C的时代，当时是以淘宝、易趣和拍拍为主，消费者可以在网上买到更加便宜更加有性价比的商品;随着天猫以及京东逐渐成为B2C主流的时候，电商进入2.0时代，更强调的是商品的正品和物流的效率;随着整个移动互联网的发展，电商已经进入了3.0时代，我们把3.0叫做移动社交电商时代，是移动社交而不是社交电商，因为只有移动互联网才可以真正建立起人与人的连接和点对点的沟通，移动社交时代消费者更加注重商品的品质和口碑，而不再是便宜、性价比跟广告。

 

　　我们需要重新定义微商，首先我们觉得微商不是传统商业的升级，而是商业本质的回归。商业的本质是基于诚信的交易契约，因为微商的交易核心要回到人与人的连接，点对点的沟通。所以，微商的前提是与用户建立关系和信任。

 

　　我们发现很多微商做的好的社群领袖或者个人，他们基本上很少通过刷屏来做，很多人买你的东西不是买你的商品，而是买你的人，因为我在任何一个平台也可以买到这些东西，为什么我买你的?因为信任。所以，微商是移动社交电商里面最主流的形态。

 

　　整个微商从最早个人微商到后面的品牌微商，以及社群微商，都开始朝着平台微商进行迁移，所以平台微商才是我们最终的趋势。平台微商已经非常接近我们所说的移动社交电商，但是现在微商这个词已经被很多人用坏了。所以，原来我们的萌店一直定义是平台微商，而我们现在都不敢用微商这个词了，我们叫做移动社交电商。当然，平台微商已经是我们移动社交电商最早期最主流的形态。

 

　　为什么说移动社交电商是大势所趋?刚刚我们说了微商里有很多乱象和问题，怎么解决这些问题?以萌店为代表的移动社交平台，首先我们从上游控制货源，对每一个招商入驻的商家进行评控，还有正品保证计划，消费者在我们这里买到的东西都可以假一赔十，基本上与品牌直接签约。我们还有消费者保障计划，如果你在我们平台买到假货，我可以介入维权。所以，这解决了以前微商中维权难的问题。还有我们的社交信用体系，淘宝早期也有C2C，为什么他们可以建立信任?就是因为他们有一套信任体系。所以我们也在构建这样一套信用体系，每个人的好评、差评和交易都可以看到，所以社会化、系统化、品牌化是解决假货和信用的办法。

 

　　传统电商与移动社交电商的区别

 

　　传统电商和移动社交电商的区别是什么?很多人都觉得移动社交电商只是一个概念，其实我们说了移动社交电商和传统电商有着本质的区别。首先它的核心，传统电商是以流量为核心，而移动社交电商是以人为中心。我们今天很多分享都在讲人的画像和喜好，人群以及定位，都是讲人。所以，移动社交电商最简单的解释和定位就是基于人的电商，只有在移动社交电商里面，人与人之间才可以进行连接和点对点的沟通，可以建立信任和情感。

 

　　第二移动社交电商里的环境是热环境，而传统电商里是冷环境，移动社交电商很多是基于好友的推荐和分享，这样就是有情感和温度的，所以我们叫做热环境。

 

　　传统电商的消费者印象是什么?很多人想到淘宝就是低价、包邮。而移动社交电商主要是信任、品质，并且最核心的是分销跟信任裂变。

 

　　移动社交电商未来的五个趋势

 

　　最后我们分享未来移动社交电商的五个趋势，因为移动社交电商现在还很新，很难有人说移动社交电商是什么。刚刚说了移动社交电商是基于人的电商，今天我想用20个字概括未来移动社交电商最主要的5个特征，我相信未来移动社交电商会逐步表现出我后面所说的这五个特征。

 

　　第一，买卖一体。未来将成为最主流的购物方式。在萌店或者很多移动社交平台里消费者可以买也可以卖，我们看到淘宝最近推出闲鱼，把买家引导成卖家。美丽说推出美丽微店，在里面也可以卖。蘑菇街也有一个小店可以卖。这些都是以消费者买起家的，现在都加入了一个卖的功能。萌店一直以卖起家，所以我们一直是一个开店工具，现在我们里面也可以买。这也归结于移动社交时代，以前由于整个信息不对称，消费者很难参与到品牌整个商业环节中来，但是在移动时代，消费者的身份已经发生了很大的改变，完全可以参与到品牌的设计、制造和传播中来，所以买卖一体成为很自然的方式。并且在萌店刚开始没有买而只有卖的时候，我们发现这些只卖货的店主在我的平台上也会买东西，而且这个比例非常高，超过50%。所以买卖一体自然是一个很自然的过渡，未来很多重要的移动社交平台有买也有卖。

 

　　第二，信任裂变。它将成为未来最主流的营销方式。这个词我想了很久了，我一直不知道怎么概括这个词，但是我能想到的最好一个词就是这个词了。所谓的信任裂变，就是基于人与人之间的信任，让整个传播发生裂变，进行二次和多次传播。很多人都在讲移动社交电商和传统电商的区别在哪里?传统电商你们做营销无非做两个：第一花钱买流量打广告;第二价格战。在移动社交电商，我们的玩法完全不一样，在“双十一”天猫很多商家要做一个促销就要打价格战，我们原本100块钱的商品卖30块钱，消费者看到大家都在打折。但是移动社交电商不这样玩，我们通过砍价的方式，比如说这个商品我也可以给你砍到最低价30块钱，但是我不希望你这么容易拿到，我希望你分享给你的好友，你的好友帮你砍一次你的价格就少一点，当你砍到底的时候，你觉得非常来之不易，最终就会买这个商品。在砍的同时，它就发生了裂变，你的好友也看到了这些商品，他可能也想要这些商品，最后也会邀请好友砍价，就形成裂变。在这次传播的同时，同样是传统电商跟移动社交电商，传统电商只是打一个价格战，但是移动社交电商不仅是东西卖出去了，而且传播也做了。

 

　　再举一个例子，在传统电商里要做一个团购，比如做天猫聚划算，我把商品设了一个最低价格，当多少人完成就可以拿到最低价。但是移动社交电商不会这样做，我们每个人可以当团长，当我看到一件商品的时候，我想买，我就开团，开完团之后又是通过我的分享，分享给社交好友，你的好友看到你开团了，他可能也参团。

 

　　刚刚举了两个例子，其中一个核心是信任裂变的过程。所以移动社交电商的核心是一定要发生信任裂变，借助人与人的连接和关系最终达到裂变的传播。我们发现萌店很多的品牌商家还是在走以前的流量思路，你们有多少流量，怎么样提高转化率，他们没有想到玩法已经完全不一样了。

 

　　第三，社群为王。以前我们觉得未来这种社会化电商是金字塔的组织，后来觉得这种组织是有问题的，线下的直销可以走这种金字塔结构，但是互联网绝对不可以。为什么?互联网是去中介化的，你的层级越长，流通成本越高，导致后来买到商品的价格很高，这注定走不通。所以一开始微商就是多极分销的模式，但是大部分商品囤在代理商手上导致整个崩盘。

 

　　我们最近发现在这一拨大洗牌之后做微商的都在做社群，偶尔发一发朋友圈都不是发广告。我们有一个安迪妈妈，她有很多社群，社群的名字叫做安迪妈妈娘家人，她把社群好友都当亲人一样对待，每天给她们培训怎么样做微商，跟她们分享这个商品怎么样，在不同的阶段该用什么商品，给她们推荐好货。她有很多社群，最终我们发现这种转化率特别高。这些人认的不是她的商品，而是她这个人。

 

　　我们还有一个大V叫做古晨，她是一个模特，已经有两个孩子，她怀孕的时候发现女生这个时候很多化妆品不能用。所以她做了很多专业功课告诉大家哪些化妆品可以用，哪些不能用。发现很多人有这种诉求，所以就组建了一个社群给大家介绍该用什么化妆品。后来很多人发现她推荐的东西特别好，特别信赖。因为很多人都有懒惰的心理，或者她真的不知道，基于对她的信任，大家不用判断这个商品是好是坏。后来她坐月子的时候，又发现了一些注意的知识，又成立了一个坐月子的社群。还有很多的社群比如搭配、装饰、美食。未来移动社交电商社群是最主流的组织形态，社群有大有小，大到像触电会，大熊会以及K友会，现在已经都入驻萌店了。小到基于我们对一个商品的兴趣和爱好，我们就组建了一个社群，这种社群的好处是它一定是基于人与人的信任。

 

　　第四，达人零售。以前觉得可能是人人零售，但是现在我要改变我的观点，人人零售不太可能。未来人人是可以进行分享和传播，但不是每个人都可以卖东西。未来最主要的导购方式将会是达人零售。最近网红店特别火，萌店有许多大V也可以称之为达人，我们目前对这些达人进行分类，有网红、买手、吃货、模特、美食专家和自媒体，他们都会组建自己的社群，所以我说未来达人零售是最主流的导购方式。

 

　　最后，粉丝经济。主要针对品牌和企业端，它会成为未来最主流的方式，大家都在提粉丝经济，但是做的好的微乎其微。我在思考为什么大家觉得粉丝经济是一个趋势却又没有真正做出来?就是没有承载粉丝经济的平台，所有的中心化电商都不是，因为它无法让消费者跟品牌连接起来，它的核心模式就是流量变现。所以，传统电商模式绝对不行。

 

　　后来微信出来了，我们觉得微信公众号将成为我们粉丝经济最主要的承载平台，微盟是国内最大的微信第三方服务商，我们在和很多企业实践的过程中发现微信公众号也很难承载，微信是媒体和社交属性，很难想到它购物，这个入口特别深，所以我们通过公众号建立与消费者的连接，这一点做的不是很好。我们想通过自己的萌店来做，萌店即将推出购物号的功能，我们将建立起来消费者与品牌直接的连接。品牌可以对消费者进行互动和消息的推送，人群的画像，打标签。萌店对外永远不会收广告费，所以我们不怕消费者跟品牌连接起来，并且我们希望消费者跟品牌，乃至未来的达人、社群的关系越紧密越好。只有当这张网织的越紧密，未来的互通才会越容易。

 

　　最后，讲一个萌店的愿景，我们想构建移动社交电商的生态。谈生态需要有敬畏之心，作为一个成立不到三年的创业公司谈生态，首先并不是我们对生态没有敬畏之心，而是我们觉得这件事太大太大，不是我们一家公司、一个平台可以做得了的事，在这个生态里面有商品，有社交，有终端，有第三方，还有平台。而平台也只是我们生态的一部分，它需要我们所有的品牌、所有的大V、达人和消费者、社群以及第三方服务商一起构建这个生态，在这个生态里是一种人人消费，人人传播，人人经营，人人开店的方式，在这个生态里我们没有太多的价格战，我们更加强调的是品质、企业和信任，这个生态需要我们一起共建。我们认为这个生态中敌人的敌人就是我们的朋友，所有与传统电商竞争的对手就是我们的朋友，我们愿意与这些朋友共建移动社交电商生态，谢谢大家!