竟让魅族副总裁去当客服 mSupport是个什么鬼？

2015-12-02 17:36:53 来源：中华网财经抢沙发

2015-12-02 17:36:53 来源：中华网财经

摘要：魅族mSupport，作为手机行业国内首个远程支持服务，上线以来就获得了不少好评。体验过的网友纷纷表示，客服人员非常专业且态度亲切。
关键词：魅族

　　魅族mSupport，作为手机行业国内首个远程支持服务，上线以来就获得了不少好评。体验过的网友纷纷表示，客服人员非常专业且态度亲切。然而，接下来，魅族mSupport可能会有更多客服专员出现，其中将包括主管营销的魅族副总裁，李楠。

　　李楠微博截图

　　12月2日，魅族客服副总裁李楠发表微博称“不会当客服的工程师不是好营销人员”，并附有mSupport制服的图片，大有上岗当客服的感觉。其实，了解李楠的朋友应该知道，李楠此前是ERP系统架构师，后来成为产品经理，现在在魅族科技担任副总裁，主管营销，如果这次还上岗魅族mSupport客服专员的话，那其身份背景可谓“异常复杂”。不过话说回来，在大家的印象中，客服专员都是声音甜美的女生或者声音极具磁性的男生，那么李楠能胜任么？用户能习惯么？

　　魅族mSupport远程支持服务

　　而魅族mSupport远程支持服务之所以备受好评，皆因整个服务过程非常简单人性化，同时又能切实解决用户所需。当用户有手机相关操作或系统问题时，只需要致电至魅族的客户服务电话，沟通后如果用户反映的问题需要使用到远程技术支持来解决，那么技术支持顾问会给用户一个连接代码，用户打开【远程支持】的app后，输入连接代码后，即可与技术支持顾问一边通话一边远程解决问题，非常方便。

　　无论客服团队是霸道副总裁也好，还是美女客服也罢，魅族mSupport服务都秉承着专业严谨的服务态度，为魅族手机用户提供全面的远程支持服务。无论是手机软件设置类问题还是使用问题，让用户足不出户，快速响应所需，这才是真正的魅族式服务。

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责编：chenjian

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