近日就国内虚商业务创新和远特提出的”合创虚商“平台创新模式等问题，采访了远特通信首席运营官王磊先生。

    做好虚商业务支撑系统 ，才能根本上提升用户满意度

    随着大数据时代的爆发，运营商越来越依赖计算机系统来保证其在业界的竞争力，作为虚商转售业务支撑系统的高可靠性和高可用性也是开展转售业务,提升用户感知和服务的基础。

    作为国内虚商队伍里，为数不多的主营业务即是通信业务的虚商，远特在运营业务系统建设方面，显得更为专注和踏实，据远特COO王磊介绍，远特通信除了进一步完善和加强整个转售业务系统建设包括 IT系统，计费系统，充值系统，客服系统外，还开发了实名认证体系化解决方案，而对记者问到的支撑系统的可靠性和应灾能力如何时，王磊表示，远特通信目前已展开第二个运营支撑系统的建设工作，届时远特通信各个系统可以做到异地容灾，大大提高整个系统可靠性，这在国内虚商支撑系统建设方面还属于第一个。

    平台创新或是虚商破局关键

    在谈到现阶段，国内虚商正面临着业务不赚钱，发展遇瓶颈、创新力度不够等问题时，王磊表示：虚商要想生存，就必须创新，远特通信的核心竞争力就是创新，不仅发挥自己在智能终端，移动互联网、物联网、企业解决方案等方面原有的优势进行创新，远特通信还打造了一个与产品、市场合作伙伴一体化，平台化的持续创新模式 - 合创虚商，和社交化产品与系统管理工具-远盟。

    合创虚商的核心就是中小微企业通过远特打造的这么一个平台化的支撑和支持，可以快速的进行产品的推广和市场化，为中小微企业提供交流，信用平台，实现O2O本地营业厅服务。另一方面，与中小微企业合力扩大垂直领域的渗透，实现更多企行业解决方案的应用，进一步激活了电信市场活力，满足用户需求 。合创虚商的核心，不是一个公司，是几十家，乃至上百家中小微企业的平台创新，创业的联合体”

    采访接近尾声时，王磊表示：“合创虚商”是以互联网+的方式破解虚商创新困境，平台创新或是远特通信作为虚拟运营商破局的关键。而从11月份正式运营开始，用不到10个月的时间达到第一个100万用户的成绩才是我们的第一步，我们对未来充满信心。
 

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