6·18将至，电商大战的硝烟已经笼罩在各大电商平台的上空，如以往相比，各大电商除去价格因素以外，今年各大电商围绕平台订单，拼的是服务，拼的是综合实力。

    从1990年电商诞生，直到现在全民电商时代，电商企业的发展从当初简单的“买-卖”模式转变为“物流配送、客户体验、O2O、消费金融”的全供应链模式；电商企业的成功也由每年卖多少货转变为忠实用户转化率上。

    电商大战比拼的不仅仅是价格，苏宁、淘宝、京东等平台不仅大力宣传各自平台上所售商品的物美价廉，还将从移动端、物流配送、O2O、互联网金融等配套服务方面，发力争夺用户订单。

    移动化

    APP的应用顺应了移动互联网发展的潮流，因其具有快速便捷的特点，移动端消费越来越成为潮流，85后和90后逐渐成为移动端消费的主力。有数据预计，2015年预计会有21%的移动用户选择在应用上花费更多时间，到2015年底，移动支付交易额有望突破1万亿美元，到2017年或将翻番。到2017年，20%的交易将来自于NFC技术。

    鉴于此，争夺移动端用户成为电商发展的关键，电商企业对移动端的投入也越来越多，如苏宁易购APP、手机京东APP等。此前，苏宁云商（002024,股吧）透露计划在三年内投资20亿，全力打造其消费金融平台APP—易付宝。

    物流配送

    “无物流，不电商”已经成为铁律。物流对于电商有着极其重要的作用，2014年各电商平台围绕物流展开了激烈的竞争，京东自建物流中心，提出了极速达、3小时达、移动自提车等物流服务；苏宁在将“夜间送”服务时间进一步延长，配送时间段扩展至19：00-22：00点之后，在今年更是推出了“2小时快递‘母乳’”的服务，5月中旬，苏宁红孩子在上海试点“2小时母乳速递”服务，苏宁快递员拿到母乳后将其存放在专业保温箱中，母乳能在12个小时内保持2-6的温度。此次母乳速递采取“专人专车，一单一保温箱”的方式，且保温箱全程保持封闭状态。

    分析人士指出，2015年物流军备竞赛的优劣势将充分暴露出来，并将影响到用户网购的选择，物流价值不仅是快、慢，以物流为杠杆延伸出来的供应链、服务、营销等增值服务和价值也会凸显。

    O2O线上联着线下

    近年来，随着移动互联网技术的飞速发展，近年许多互联网企业开始将目光更多聚焦于人们的衣食住行、居家生活，以线上线下融合、上门服务为特征的社区O2O概念。电商也不例外， O2O逐渐进入到家政、美甲、洗车、订餐等细分领域。

    例如阿里入股银泰与京东联手全国百家便利店、万达收购快钱；苏宁更是挖空心思吸引客户，因为现在正值中国队进行世界杯亚洲区预选赛，苏宁易购在门店为球迷打造“第二主场”的看球活动；此外，针对母婴用户，苏宁在全国各大城市推出了“胎教音乐会”、亲子课堂等互动性活动。

    互联网金融

    余额宝的诞生使互联网金融平台在短期内积累了大量的资金，由此开启了电商深入拓展金融类产品的大幕。尤其是拥有自己的支付平台的电商，无论是技术、安全还是资金，都给电商提供金融服务打好了基础。

    例如京东推出了包含京东白条、京宝贝、项目众筹；阿里支付宝推出了余额宝信用支付手段；苏宁发展消费金融，主打个人消费贷款，推出了“任性付”的信用产品，最高授信可达20万元。
 

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