随着城市汽车数量的不断攀升，在消费者期待改善服务体验的强烈需求下，全新的汽车服务门店体验逐步成为汽车服务领域的新竞争力。近日，华硕无线与EZ TOOL联手，成功助力上海车仆汽车装饰用品有限公司（后简称车仆）实现服务转型，转型后的车仆依托现代化的管理工具实现用户体验的大幅提升。

    车仆位于大宁绿地附近，沪上具有标杆意义的集汽车美容、维护、轮胎于一体的专业服务企业，自1999年成立以来一直为汽车消费群体提供专业优质服务。车仆拥有独立的员工办公区域，提供休闲娱乐及wifi上网的客户休息区，配备最新最专业施工设备的工作车间可以满足11台车辆同时进行美容维修施工。

    消费者通过华硕平板选择服务项目

    为了提高对消费者服务能力，车仆引入完善的行业服务解决方案（EZ TOOL）。当消费者驾车达到车辆等候区时，引导人员使用移动设备就可以完成对快速项目的下单排队工作，而在消费者在选购挑选较为复杂专业服务项目时，还可以使用装有电子目录APP的平板电脑进行详细参数、价格的浏览和比较，让消费者一目了然，当下单完成后，消费者即可在车仆的客户休息区中轻松惬意的享用茶点、上网休闲。此时，车仆的技师将会通过安装在施工工位上或是手持的平板电脑查收到订单信息并立刻开始施工。在服务项目进行期间，消费者可以通过休息区内的显示设备了解到车辆的服务进行状态。当服务结束后，接待人员会被系统即时通知并安排与消费者的结算和交车工作。整套系统而让消费者平均等待时间缩短15%， 得到更低的折扣优惠，而店内人员的协作服务能力在系统的辅助下也达到前所未有的水平，让消费者感受到更热情更专业的服务。

    ASUS MeMo Pad 8平板中装载有EZ TOOL定制化APP


    服务人员可通过平板了解工单


    通过同APP互动接单开始工作

    车仆行业解决方案7*24小时不间断运作，方案支撑组件为一台ASUS RT-AC66U千兆无线路由器和一台经典的RT-N18U无线路由器，两款路由器作为无线网络中心运作提供枢纽作用，其中ASUS RT-AC66U作为华硕首款802.11ac旗舰无线路由器，支持2.4GHz和5GHz双频段无线信号输出，总数据传输速率可达1750Mbps，且装载有华硕独有的AiRadar信号放大和定向技术，可承载大量客户机负载提供稳定、高速的无线网络。其主要服务在客户休息区、服务接待区，每日同时带机数十台，消费者下单操作和休息上网都通过RT-AC66U支持，其承担车仆范围近60%的客户机接入服务，性能强大稳定可靠。而RT-N18U为ASUS顶级的11n路由，600M无线传输速率，拥有齐全的安全防护功能，为作业平台和办公区域的服务人员提供无线网络服务，其同RT-AC66U的客户网络分隔运行更有利于专线专用提高车仆服务质量。

    RT-AC66U千兆11ac无线路由

    整个车仆解决方案拥有多款ASUS MeMo Pad 8高清平板，8英寸1280*800分辨率IPS显示屏，四核高性能处理器，其在单手可握持的窄型设计理念下，可视面积比7英寸平板多30%，使得消费者能够更轻松舒适选择需要的汽车服务。此外，整个解决方案的另一核心EZ TOOL软件，包括店长助理、排队管理、会员管理、标准化车间等多个功能模块，通过高性能无线网络支持提供标准化、精细化、数据化的运营管理，不仅有利于消费者体验优质服务，对于经营者在数据分析、企业管理方面也有飞跃式的提升。

    整个解决方案在车仆店中已使用了3个月，获得了极大的成效，稳定、流畅、更人性化是消费者对于EZ TOOL最直观的感受。而对于车仆运营者，由EZ TOOL提供的数据报表、曲线图、汇总报告精确全面的数据化了整个店面的营收，使得整个企业的管理得到简化和提升，而所有这些改变，更是少不了稳定流畅的网络支持，经过改造后的网络系统由华硕两台无线路由器支撑，为作业平台和办公区域的服务人员提供无线网络服务，更有利于专线专用提高车仆服务质量，助推汽车服务业转型升级。

    定制化的EZ TOOL ERP软件APP端

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