市民对全市政务服务的满意率达99%以上

2021-10-27 16:03:18 来源：抢沙发

2021-10-27 16:03:18 来源：

摘要：一流的政务环境建设，要体现在工作成效显著上，体现在企业群众的满意度上，今年以来，我市政务服务效率大幅提升、重点领域审批效率持续提升、群众满意度大幅提升，“三提升”得到企业群众的高度肯定。
关键词：电子政务

　　一流的政务环境建设，要体现在工作成效显著上，体现在企业群众的满意度上，今年以来，我市政务服务效率大幅提升、重点领域审批效率持续提升、群众满意度大幅提升，“三提升”得到企业群众的高度肯定。

　　我市建立行政权力动态调整机制，每年根据法律法规“立、改、废、释”、上级取消下放和机构职能调整情况，对权责（6835项）、备案（78项）、行政许可（257项）、中介服务（50项）、容缺受理（226项）、一窗受理（377项）、自助服务（337项）、一件事一次办（124项）、代办帮办（47项）九张清单进行调整更新。同步推进“六减两优”，全市政务服务和公共服务事项的申请材料减少20%、证明材料减少60%、办事环节减少24%、办理时限减少54%、跑动次数减少40%、中介服务减少8%。

　　企业开办实现“一网申请、一窗受理”、全程零费用，可0.5个工作日合并办理企业设立登记、刻制印章、申领发票、社保医保登记、住房公积金缴存登记，并免费提供公司印章和税控设备，前9个月，全市新增市场主体29297户，网上办理率达95.1%。深化工程建设项目审批制度改革，项目审批涉及的行政许可、技术审查、中介服务和公用事业报装业务实现网上并联申报、并联审批，施工许可、竣工备案表、工程规划许可证、用地规划许可证可生成和使用电子证照，将社会投资、政府投资项目的主流程审批时间分别压减至30个、55个工作日，将简易低风险项目主流程审批时间压缩至12个工作日。已在线办理1008个项目。

　　行政审批和政务服务局推出双休日“不打烊”、“办不成事”反映窗口、窗口无否决权机制等创新服务举措，有效提升服务效能。畅通热线、网站、窗口、短信等咨询投诉渠道，及时办理反馈企业群众的投诉建议，以群众满意度倒逼政务服务不断优化。“好差评”数据显示，市民对全市政务服务的满意率达99%以上。

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责编：wangxu

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