2025年6月13-15日，由CIO时代主办、新基建创新研究院作为智库将支持并联合发起的年度重磅盛会——数据驱动 智能转型 | 2025第十一届中国行业互联网大会暨CIO班20周年年会即将于黄山举办！

本届年会汇聚众多行业精英，50+演讲、30+案例分享，串联前沿分享、实战案例、跨界交流与权威表彰，包括“新零售专场”在内的6大专场为数字化转型提供全维度解决方案。

在全球消费市场深度变革、数字技术迅猛发展的当下，新零售已从概念设想逐步演变为重塑零售业格局的关键力量。

从发达国家成熟零售市场的数字化转型，到新兴经济体消费升级催生的新零售业态，一场围绕消费者体验、运营效率与商业模式创新的全球零售变革正风起云涌。置身这一时代浪潮，我国零售业也正经历着从传统模式向新零售模式的深刻转型，成为推动经济高质量发展的重要引擎。

近年来，全球新零售市场呈现出蓬勃发展的态势。随着消费者购物习惯的改变以及数字技术的广泛应用，线上线下融合、数字化运营、个性化服务等新零售特征愈发显著。

在美国，亚马逊凭借先进的物流配送体系、强大的数据分析能力以及不断拓展的线下实体业务，持续引领新零售变革；欧洲市场则在可持续消费理念的推动下，众多零售商积极探索绿色新零售模式，满足消费者对环保产品与购物过程的需求。

以中国为代表的亚洲新兴市场在新零售领域展现出强劲的发展活力。中国庞大的消费市场、快速普及的移动互联网以及活跃的创新氛围，为新零售发展提供了肥沃土壤。据《中国新零售发展报告》显示，新零售业态市场规模已突破5.7万亿元，预计2026年将超过8万亿元。在全球新零售发展进程中，中国已成为重要的创新策源地与实践前沿阵地。

• 线上线下融合成效显著，但仍有提升空间

我国众多零售企业积极推进线上线下融合，取得了一系列成果。然而，部分企业在融合过程中仍面临线上线下库存管理不一致、价格体系不统一、会员权益不互通等问题，需要进一步优化整合，实现真正的无缝对接。

• 数字化技术广泛应用，但技术深度与广度有待拓展

AI、大数据、物联网等数字化技术在我国新零售行业得到广泛应用。在营销环节，企业利用大数据分析消费者行为、偏好与需求，实现精准营销。但在技术应用深度上，部分企业对人工智能技术的应用仅停留在简单的客户服务机器人层面，在智能选品、智能定价、智能预测需求等更具价值创造的领域应用不足；在技术应用广度上，一些中小零售企业受限于资金、技术实力，数字化转型进展缓慢，尚未充分享受到数字化技术带来的红利。

• 新消费场景不断涌现，但场景创新持续性面临挑战

随着消费者需求的多样化与个性化发展，我国新零售行业涌现出诸多新消费场景。无人零售便利店、智慧餐厅、社区团购等新模式不断出现，满足了消费者在不同场景下的购物与消费需求。然而，部分新消费场景在经过初期的快速发展后，由于竞争激烈、盈利模式不清晰等原因，面临用户流失、业务收缩等问题，场景创新的持续性与可持续性面临考验。

• 消费体验不断提升，但消费者需求洞察仍需深化

我国零售企业越来越注重消费者体验提升，从商品品质保障、购物环境优化到服务质量升级，都做出了诸多努力。许多商场通过打造沉浸式购物环境，举办主题展览、文化活动等，增加消费者购物过程中的趣味性与互动性。但在消费者需求洞察方面，部分企业仍存在不足，未能深入挖掘消费者潜在需求与情感诉求，导致提供的商品与服务难以真正满足消费者期望，影响消费者忠诚度与复购率。

• AI驱动个性化营销与精准服务

传统零售营销方式往往难以精准触达目标消费者，而AI技术的应用改变了这一现状。通过对消费者线上线下行为数据的深度分析，AI能够构建精准的消费者画像，洞察消费者潜在需求与购买偏好。基于这些洞察，企业可以实现个性化营销，为消费者提供定制化的商品推荐、促销活动与服务。

• AI优化供应链管理与运营效率

在新零售复杂的供应链体系中，AI技术发挥着关键作用。AI可以通过对历史销售数据、市场趋势、季节因素、突发事件等多维度数据的分析，实现精准的需求预测，帮助企业合理安排库存，减少库存积压与缺货现象。同时，AI还能优化物流配送路径规划，提高物流配送效率，降低物流成本。

• AI创新购物体验与交互方式

AI技术为新零售购物体验创新带来了无限可能。在实体门店，AI智能试衣镜、虚拟导购等应用为消费者提供了全新的购物交互体验；在线上购物平台，AI语音助手、虚拟客服等能够实现与消费者的自然语言交互，快速解决消费者问题，提升购物便捷性。

尽管A驱动新零售领域不断创新发展，但新零售数智化转型也面临不少挑战，如数据安全与隐私保护、技术人才短缺、系统集成与协同难度大等问题，都需要业界共同携手积极应对。

在行业向“以消费者为中心”转型的关键节点，我们本届年会精心筹备了“新零售专场”，届时将邀请行业权威专家、领军企业代表汇聚一堂，深度剖析新零售趋势、分享实战经验，共同展望行业未来发展之道——

AI赋能新零售、数智化转型实践

行业发展趋势与挑战应对

AI驱动个性化精准营销

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期待邀您共同推动我国新零售行业

在AI与数智化的驱动下实现跨越式发展！