2025-05-27 17:21:29 来源:
近日,由CIO时代主办,新基建创新研究院提供智库支持的“智汇零售 数铸新阶 | 首届未来零售创新峰会(FRIS)”上,腾讯会议高级产品架构师刘俏带来题为“腾讯会议助力零售企业内外效率提升”的精彩分享。

腾讯会议高级产品架构师 刘俏
精彩观点
零售行业的关键需求是企业与上下游的线上沟通需求,通过高效沟通,共同协作,提升全产业链的效率。
强大连接能力,搭建零售沟通桥梁
腾讯会议拥有庞大的用户基础和广泛的覆盖范围,这为零售企业打造了一个天然的沟通大平台。其背靠4亿用户,业务覆盖220多个国家和地区,无论是零售企业内部的各级人员,还是分布在各地的经销商、加盟商、供应商等合作伙伴,都能轻松接入。这种强大的连接能力打破了地域和组织的限制,让零售企业在沟通协作上更加顺畅高效。
对于零售企业开展线上营销活动而言,腾讯会议的便捷性优势尤为突出。在面向不同受众时,部分人群可能因技术门槛等问题,难以使用专门的直播工具。而腾讯会议支持通过微信小程序直接进入会议,大大降低了观看门槛。例如,在针对中老年客户群体的营销活动中,客户无需下载额外软件,点击小程序链接即可观看直播,参与互动,有效扩大了活动的受众范围,提升了营销效果。
同时,腾讯会议在系统和硬件兼容性方面表现卓越。它支持鸿蒙、信创等多种系统,还能与华为、思科等众多硬件设备无缝对接。企业既可以利用现有硬件资产,节省成本,又能通过手机灵活操作,实现线上线下的深度融合。并且,通过SDK集成包和API接口,腾讯会议可与企业的第三方会议预订管理系统、OA系统等集成,打造无缝开会的便捷体验,提升企业整体运营效率。
智能创新功能,提升会议协作价值
腾讯会议的智能纪要功能为零售企业会议带来了重要的变化。会议结束后,系统能迅速生成智能纪要,不仅包含会议内容的完整记录,还会根据讨论主题生成视频切片片段,方便参会人员快速回顾重点内容。这一功能将会议从单纯的沟通场景转变为企业知识沉淀和决策参考的重要途径。
以零售连锁企业为例,门店晨会和总部督导会是传递信息、总结经验的重要场合。以往,会议内容多依靠人工记录,效率低且易遗漏关键信息。现在,通过腾讯会议的智能纪要和多说话人识别功能,会议中的决策过程、经验分享等重要内容都能完整记录下来,形成企业独特的数据资产。这些资产可以进一步用于AI质检,分析会议是否符合标准流程,以及会议中提及的销量、摆放等数据,为企业运营提供有力支持。
AI小助手是腾讯会议智能功能的又一亮点。它具备强大的交互能力,能帮助参会者快速跟上会议节奏。在会议过程中,若参会者因特殊情况错过部分内容,只需向AI小助手提问,就能获取指定时间段内的会议讨论内容和观点总结。同时,AI小助手还充分考虑了安全策略,参会者只能查询自己加入会议后的内容,保障了会议信息的安全。
此外,针对企业对会议纪要格式的不同要求,用户可以向AI小助手输入复杂指令,它就能生成符合企业规范的会议纪要。对于零售企业来说,这一功能大大减少了人工整理纪要的时间和精力,提高了工作效率。而且,通过设置常用行业领域和自定义热词,腾讯会议能够提升语音转文字的准确率,确保会议纪要的准确性,尤其适用于零售行业中存在大量专业术语的场景。
录音笔功能是腾讯会议智能体验的延伸。在一些无法使用传统会议设备的场景下,如总部督导人员巡查门店时,只需打开腾讯会议独立客户端的录音笔功能,无需入会即可录制。结束后,系统会自动将语音转成文字纪要,并支持多说话人分离,为企业提供了更加灵活的会议记录方式。
安全保障有力,护航零售企业发展
在数据安全至关重要的今天,腾讯会议为零售企业提供了全方位的安全保障。其中,音频水印功能是其独特的安全防护手段。与常见的屏幕水印类似,音频水印主要针对会议录音泄露的风险。在企业讨论重要课题时,若有人私自录音,企业管理员可在后台直接提取录音中的参会方及设备类型等信息,实现安全溯源,有效防止会议数据资产泄露。
在硬件设备安全方面,腾讯会议的天籁实验室与35家认证合作伙伴共同优化拾音效果。通过多说话人声纹识别和降噪技术,即使在嘈杂的环境中,也能保证录音清晰准确,避免因噪声干扰而影响会议内容的记录和分析。
针对不同类型的会议室,腾讯会议提供了完善的解决方案。对于配备会议一体机的智慧大屏会议室,Rooms会议室解决方案支持一键入会、多种投屏方式,还能通过蓝牙自动识别附近支持投屏的终端,实现免码投屏,提升会议便捷性。而对于使用传统SIP、H.323协议终端的会议室,通过会议室连接器,这些老设备也能与腾讯会议互联互通,并获得诸如双语字幕、触控屏控制等新功能,充分利旧企业硬件资产。
在业务场景安全方面,腾讯会议针对招聘、营销活动、专家评审会和远程招投标等不同场景,都制定了相应的安全策略。在招聘面试中,面试官可以在面试系统中直接安排会议,候选人简历自动展示,同时支持代码考核和存档复盘。营销活动中,腾讯会议的网络研讨会功能支持多种互动形式,还可推流至多个平台直播。在专家评审会和远程招投标场景中,等候室、准入控制等功能确保会议有序进行,保障信息安全。
写在最后
腾讯会议正不断探索创新,助力零售企业提升内外效率,在激烈的市场竞争中抢占先机,实现可持续发展。随着技术的不断进步,相信腾讯会议将为零售行业带来更多惊喜与可能,推动行业数字化转型迈向新的高度。
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