布雷斯特商学院（Brest Business School）创办于1962年，主要教授管理学课程，与欧洲及世界许多国家都有国际合作。该商学院是受到法国高等教育与研究部认证的学院，是法国精英学校联盟的成员，也是很多国际教育联盟的成员，如：AACSBinternational(先进商业学校联盟)，EAIE（国际教育欧洲联盟）等。在法国250所商学院中排名第35位。布雷斯特商学院的专业和文凭的监管和核发受到法国国家商业管理文凭认证委员会的认可；是一所法国政府认可的具有国家级文凭颁发资格的高等学府，也是一所受到中国国家教育部认可的精英大学。其认证资质在中国教育部网站可查：http://www.jsj.edu.cn/n1/12033.shtml。在中国教育部网站，布雷斯特商学院（又名布列塔尼布雷斯特高等商业学校集团：www.brest-bs.com）划分在"私立新闻、设计等其它专业学校（18所）"领域之中。

 

　　随着互联网与新一代信息技术的广泛与深入应用，企业经营与管理的模式正在发生深刻变革，对新型管理人才的需求越来越明显，针对这一社会需求，BBS开设了数字化经营与管理硕士专业，同时推出互联网与商业管理方向MBA，旨在培养拥有良好思想道德和科学人文精神，了解前沿的互联网与商业管理知识，掌握扎实的数字化经营管理专业理论，具备国际化视野和较好的数字化经营与管理能力，以及互联网思维和管理能力，能适应技术变革、商业变革和管理变革的新一代企业管理高级人才与新型企业管理者。为此，布雷斯特商学院在互联网与商业管理方向MBA项目中正式引入VeriSM™，并将其作为企业数字化转型课程的主要授课内容。

 

　　"数字化转型"（DigitalTransformation）这个词本身已经不是新潮词汇了。在新技术驱动下，新型公司层出不穷，他们往往拥有着极具破坏性和革命性的商业模式。例如，通讯、零售业和旅游业等传统行业，均受到了互联网属性公司的严重冲击。又比如，在全球范围内金融科技(FinTech)为消费者的支付带来了支付便捷条件的同时，为传统银行业务带来的巨大挑战。第一次系统介绍数字化转型的概念在《数字化时代的服务管理VeriSM™》这本书中。书中的第三章第二节这样定义数字化转型：DigitalTransformation refers to the changes associated with the application of digitaltechnologies across all areas of an organization, from sales to marketing,products, services and new business models."数字化转型是指数字化技术应用给全组织各个层面带来的变革。其中包括了从销售到市场、产品、服务乃至全新的商业模式。"

 

　　VeriSM™是一套服务于数字化转型时代的服务管理认证体系，于2018年1月1日正式推出。VeriSM™从组织层面描述了一套服务管理方法，以端到端的视角阐述，而不是聚焦在某一个部门。基于 VeriSM™模型，你能够了解组织如何以灵活的方式采用一系列管理实践，如ITIL, 敏捷，精益，DevOps等，从而在正确的时间向消费者提供正确的产品或服务。VeriSM™阐述的服务管理方法是：Value-driven价值驱动；Evolving持续演进；Responsive 及时响应；Integrated协调整合；Service服务；Management 管理。

 

　　VeriSM™是一种全新的思路，它能够根据您所处的业务类型，组织规模，业务优先级，组织文化，以及您所从事的单个项目或服务的性质，采取量身定制的方式为企业提供指导和帮助；能够依据企业的业务目标，帮助企业建立一套灵活的运营模型（如下图）。

VeriSM™模型

　　在该模型中，治理Governance支配并横跨每一项活动，着重强调价值，结果和组织目标。下一步是为（某一特定）组织定义服务管理原则。 这些原则担当护栏，确保所有产品和服务符合组织的需求。该原则的界定涉及到企业的中多方面，其中包括安全，风险，质量和资产使用等方面，并将传达给所有参与产品和服务的开发和运营的工作人员。

　　

　　VeriSM™模型的独特之处在于管理网格(managementmesh)。这提供了一种灵活的方法，可以根据特定产品或服务的要求进行调整或剪裁。管理网格包括：Resources 资源；Environment 环境；Emergingtechnologies 新兴技术；Managementpractices 管理实践。对于任何一个服务或产品而言，上述方面都将被考虑到，并在必要时，对管理网格进行变通。

 

　　VeriSM™对于任何从事与产品和服务相关的人员而言都是及其必要的。其中包括但不局限与以下人员：部门经理或总监- 希望了解如何有效运用不断演进的管理实践；服务主管或服务经理 - 需要掌握最新技能并了解服务管理的变革；C-Level(CEO/CIO/COO等)高管- 服务有效交付的责任人；IT 从业者；研究生和大学生-面临就业并希望了解服务管理原则；在服务类型企业中的所有人。

 

　　VeriSM™ 的内容包括: Serviceculture 服务文化；Organizationalcontext 组织背景；People/structure人员/结构；Servicemanagement challenges  服务管理挑战；Processes,tools and measurement 流程、工具和度量；TheVeriSM? model  VeriSM? 模型；Operatingin a world of digital transformation 数字化转型运营；Selectingand integrating management practices 管理实践的选择与整合；Progressivemanagement practices including Lean, DevOps and Agile不断演进的管理实践：包含精益、DevOps、敏捷等；Theimpact of technology on service management 技术变革对服务管理的影响；Gettingstarted 如何上路/起步。

 

　　VeriSM™ 由IFDC（The International Foundation for Digital Competences 国际数字化能力基金会）主创，并与由Claire Agutter（2017年itSMF UK思想领袖奖得主）领导的30多位国际专家团队成员共同开发。IFDC成立于2017年，是一个非营利组织，其目标是开发，拥有，维护和促进（开放）数字时代专业人才发展的标准。VeriSM™模型的知识产权属于IFDC（国际数字化能力基金会），该基金会是由EXIN（Exam Institute for Information Science）国际信息科学考试学会发起。EXIN成立于1984年，总部位于荷兰，其创始成员单位包括EXIN、BCS、itSMF-International、VanHaren Publishing, Open Group和Innovation Value Institute等，是ITIL认证考试的全球创始认证机构。EXIN的认证还包括了Agile  Scrum， Lean IT，DevOps Master和DevOps Professional等二十多个系列。

 

　　长期以来，EXIN推广IT和业务管理最佳实践的方式是通过出版、认证、数字化转型年会等。 目前《数字化时代的服务管理VeriSM™》一书的中文版由十几名来自央企、民企和世界五百强外企的CIO译者团队紧张翻译中，该书预计将于2018年第三季度由清华大学出版社出版。此外，EXIN将在中国分四个批次面向已经拥有IT管理实践相关认证资质（如ITIL®、ISO/IEC20000和IT4IT等）的人群，统一组织"VeriSM™ Plus数字化服务管理"升级考试。参加了布雷斯特商学院互联网与商业管理MBA班企业数字化转型课程学习的学员还有机会通过报名考取由EXIN国际信息科学考试学会颁发的VeriSM国际资格认证。