• ITSM:IT服务管理体系

    在搭建服务质量体系过程中,联想到国际质量标准,翻阅查看了ISO20000:2011和其他网络文章,补充了很多新的知识,比如SLA ]问题管理等等 有机会要多接触接触。

    发布时间：2018-01-09 10:23:36
  • 人工智能将会改变IT服务管理的三种方式

    为了寻求更智能，更快速的服务，IT部门在部署新方法和流程以改进内部服务交付方面一直处于领先地位。在未来的一年，人工智能(AI)将开始推动服务管理方面的新突破，从而为IT部门和组织带来前所未有的效率

    发布时间：2017-10-27 10:54:43
  • 易维帮助台助力盟广信息践行高效IT服务管理

    盟广信息技术有限公司，华住酒店集团旗下专注提供连锁服务业解决方案的领先IT公司，易维帮助台以功能强大的ITIL服务流程工单系统，助力其实现业务项目的高效服务。

    发布时间：2017-08-09 14:44:41
  • 互联网时代 用友诠释IT服务管理新思维

    8月7日，主题为“IT服务管理新思维”的“2014年用友战略用户俱乐部五洲行.贵阳站”活动在贵阳震撼开幕，国内外著名集团企业百余位企业领导、IT精英齐聚一堂，共话IT服务管理新思维。

    发布时间：2014-08-19 14:55:20
  • 浅谈IT服务管理与流程方法

    随着组织越来越需要其IT服务符合业务的目标，人们开始更多地关注IT服务管理。IT服务管理就是专门从事为有不同需要的客户组织提供IT服务的启动、设计、组织、控制、供应、支持和改进。

    发布时间：2013-11-29 09:12:04
  • IT服务管理浅析

    IT服务管理是一种以流程为导向、以客户为中心的方法，它通过整合IT服务与组织业务，提高组织IT服务提供和服务支持的能力及其水平。

    发布时间：2013-10-16 09:19:32
  • 企业如何进行IT服务管理？

    企业在选择实施ITIL的时候，应根据企业自身的复杂程度、信息化成熟度、应用水平状况和企业对服务管理的需求程度，进行有针对性的实施。

    发布时间：2013-08-20 10:06:02
  • 易维帮助台助您实现IT服务管理流程化

    企业领导和工作人员都需要有IT技术支撑的工作环境，IT部门人员就被沦为机动的系统维护员，为解决IT问题而四处奔波。

    发布时间：2013-06-07 15:38:33
  • IT服务管理选择难题：预置?还是SaaS?

    在选择预置还是软件即服务（SaaS）模式时，CIO应基于企业业务和IT生命周期在不同情形下的具体需求。如果能充分考虑到IT技术以及资本与运维开支预算，那么每一种模式都能带来益处。

    发布时间：2013-05-13 17:32:41
  • 推进实施IT服务管理体系

    实施IT服务管理需要借助有效的信息技术手段来提升执行的效率和质量，从而充分发挥IT服务管理方法的优越性。通过技术手段固化流程，规范流程的执行过程，提高流程的执行效率和质量。

    发布时间：2013-01-23 13:53:53