近几年来，CRM系统在企业管理运营中不断普及，不少国内企业开始建立自己的CRM系统，取得了不错的效益。企业在建立或选择CRM系统的过程中，面临
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从电子商务的角度来分析，CRM既是一种理念、思想，又是一种技术和手段，它主要是利用信息技术，在互联网平台上帮助企业识别有价值的客户、保持
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谈到物流管理，要先看一下物流的概念。物流在西方国家被称为Logistics，并被理解为“在连接生产和消费间对物资履行保管、运输、装卸、包装、加
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与SCM相比，ERP缺少优化和决策支持、业务伙伴关系管理、上下游业务协同管理和物流管理等功能，无法实现供应链上企业间的协同运作和更有效地利
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SCM是基于某些优化规则进行计划的，是通过不同的规则来对不同业务进行优化，实现了对单一目标和多目标的优化，扩大了计划范围。而ERP则难以实
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通过对供应链现有的业务流程或供应链流程进行重组和再造，使其物理结构和协调机制与信息化系统的结构浑然一体，相辅相成。
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供应链的运作是一个动态的连续的过程，所以数据资源也具有动态性和多变性，信息的集成就具有动态性和实时性，增加了信息集成的复杂性。
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供应链信息协调离不开信息技术的支持，信息技术是实现供应链信息协调的工具。随着计算机技术、通信技术、网络技术的迅速发展，现代信息技术可
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SaaS和基于云的应用程序比以前更加丰富，但是并不是说有的应用程序迁移到云上都能获得很好的投资回报率。
许多企业部署ERP系统的目的是提高企业的经济效益，要实现这一目的就要求企业以客户的需求、企业的制造业务及供应商的信息为主线，整合相关联的
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