不论被越来越庞大且复杂的网络架构裹挟，还是站在虚拟化和云计算主导的创新应用前沿，优质的IT运维服务保障都是促进信息化良性循环的基础。而IT运维管理工具若要在运维一线发挥"全员覆盖"的监控作用，或为决策层提供含金量较高的分析数据，都需要尽可能的做到两点，这就是运维的"广度"和"深度"。

    广度可以扫清运维死角

    运维是一种整体服务，如果"某台服务器、某条链路、某台交换机"单独拿出来，这就失去了运维本身的意义。但一套完整的业务系统会涉及到方方面面，包括：网络通信、电力资源、机房环境等能够直观看到的硬件资源；以及承载业务服务的服务器、存储、网络设备、安全设备、操作系统、数据库、中间件、应用程序等软性指标。所以，要实现整体运维服务水平的提升， 就要尽可能全面地覆盖用户的运维需求，减轻其二次开发的负荷，运维产品需要向综合、全面的平台化趋势迈进。

    用"更简"维系"两度"

    实现了更多的监控对象、更深的管理内容，是否就意味着，这将是更复杂、更难管的运维了呢？答案是否定。在实际的运维工作中，管理人员可以通过北塔BTIM 3.6中的自动巡检、业务仿真、综合业务视图、批量告警等操作，实现简化运维的目标。

    例如：在常规的管理中，告警是基础功能，但是由于服务的特殊性，往往需要对每一个主机或数据库进行告警设置。用户要可以屏蔽差异项，实现快速设置。在缩短告警规则设置时间的同时，管理员可以从上百条告警规则中解脱出来，只维护十分之一的告警规则，大幅降低了告警规则维护的复杂度。

    当然，广度和深度同样是动态的。随着业务领域的不断扩展，企业内的子系统也会不断增多，而每一个子系统的监控还可又一次"各自为政"。对此，需提供综合业务视图，将各个分散的子业务系统整合后呈现，此时IT运维、业务部门、决策层见到的数据则是清晰、直接、准确的。而IT运维管理平台最终将成为业务管理的门户，不但是管理和分析各类用户与业务系统的出入口，还可以方便管理者排除资源故障、解除业务映射关系的困扰。

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