首先，保险IT发展面临几个新趋势：从IT管理向IT服务管理转变、从分散向大集中转变、从业务系统向业务流程转变。保险IT现在越来越系统化、专业化，IT资源已经逐步集中统一，已经渐成体系，这也是一种趋势。另外，电子商务异军突起，新技术应用方兴未艾，如移动互联、云计算、微博等。

　　其次，保险IT的发展面临机遇和挑战。机遇：1.IT确确实实已经成为公司的战略需要，它是创新的驱动力，也是风险管控的手段，是实施公司战略的保障。2.可以带动整个公司的IT资源共享， IT资源共享以后，其他一些资源，客户资源也好、销售资源也好，共享统一。3.业务对IT的依赖性大大增加，IT与业务的互信度提高，IT提供业务创新驱动力。4.拓宽业务渠道，创新客服模式。5.提高IT效率和效能方面。

　　挑战：1.IT人才队伍。2.系统协调、沟通交往、快速应变的经营管理能力。3.风险控制能力，包括系统改造升级的风险；新技术应用的风险，乃至人员组织调整的风险，包括人员流失的一些风险。

　　最后，保险IT发展的几点思考。大集中带来风险的集中。不像以前分散的话，出了问题就是局部的，现在如果集中以后，影响面和影响程度非常大，不允许出问题，这种风险非常大。要防范这些风险，必须从传统方面入手，防病毒、入侵检测等、身份认证、防火墙、基础设施冗余、灾难备份和恢复。

　　正确的时机使用正确的技术。现在云很热，大家可能也不能人云亦云，也不能为云而云，确确实实很多新的技术在使用过程中有它的特点，还有跟本行业的一些融合也有自己的规律，不是说你想用就用，或者你想怎么用就怎么用，能达到你想象的一些效果。1990年代也推过，但是推不下去，iPad一下这么火也是找对了正确的时机，就是因为现在互联网技术的发展造就了这种成果。1990年代局域网，有一些协议也选了，后来都废了，这些都是新的，技术很好，但是要在正确的时间选用正确的技术。

　　IT规划与公司战略。IT人员定位于公司发展，以前IT人员都是对公司里的定位和待遇不满，或者跟其他IT行业进行对比，总认为自己不是在公司得到重视的人员。实际上在保险公司里肯定重视的不是IT，IT只能是为业务服务，只有公司发展大的方向一致时，才会得到重视，公司的发展是主要的，作为公司的管理层、决策层，公司的发展是最主要的，IT应该为这个服务。现在大家在这方面的理解好多了，自主开发与外包服务方面就不多说了。与高层管理的关系，与业务财务的关系，IT部门内部的关系，这些都是我们以前经常做的，大家都比较理解。

　　人保去年做了一个课题“IT的绩效评价”。实际上IT绩效评价现在确确实实需要引起我们的重视。对IT的绩效评价在几个方面：IT投资与回报；对公战略的支持；业务响应是否及时、到位；系统的稳定与可靠；客户满意度；员工发展。这些都是评价的一些内容。

　　审计以往我们不是很重视的，但现在确确实实需要我们认真对待，因为IT现在投入越来越大，同时IT本身对公司越来越重要，起到支撑的作用，它出问题的话，可能对整个公司的发展带来至关重要的影响，所以对IT的审计也提到议事日程上。

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