网民质疑苹果“三包门”

　　日前有网民在网上发帖，称苹果在华销售的iPad的售后服务没有严格执行国家三包规定。有网民实际在苹果公司三里屯店实地询问工程师，得到的答复称iPad 保修1年时间内免费。苹果公司400电话客服在回应消费者时称，iPad和macbook等电脑整机保修1年，主要部件同样为一年。

　　而根据2002年生效的《微型计算机商品修理更换退货责任规定》(俗称“三包”)，“笔记本微型机”整机强制保修1年，主要部件(主板、CPU、内存、显示屏等)保修期为2年。

　　包装袋内就有三包说明

　　记者发现，除了耳机、充电器等配件外，在苹果行货iPad的产品包装内还有若干份文字材料，其中包括“三包凭证”。该三包凭证中的备注中明确说明：苹果严格按照《微型计算机商品修理更换退货责任规定》，为购买苹果电脑商品的消费者实行三包。若服务条款与三包规定有不符之处，以三包规定及三包凭证内容为准。另外，产品外包装盒的背面，在商品名称的iPad的后面又注明是便携式电脑。这也说明，苹果公司已经将iPad看做微型计算机商品。

　　iPad执行微机三包规定

　　昨天，苹果中国公关部经理黄昱娜称，苹果iPad三包规定是按照国家有关微型计算机的三包规定执行的。在国内购买iPad的个人用户，iPad主机的免费保修期是1年，产品主要部件免费保修期是两年。零售店工作人员介绍主要部件仅保修1年，是因为员工培训不到位造成的。

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