泰康人寿首席信息官王道南先生在接受记者采访时表示，SOA的产品化对于厂商而言是很大的挑战。而企业要成功实施SOA，除了要重视产品规划和选型，也取决于管理层对项目的支持。

    知易行难 SOA模组化是长期过程

    三年前，泰康人寿就已经实现信息系统软件的模组化，“这样更容易调动后台作业，避免了重复开发”，王道南对此颇有感触。并且，泰康人寿在个人保险业务项目上与IBM合作开发了一套工作流管理。这是泰康人寿基于SOA理念规划设计的第一个系统产品。 “我们希望把这套系统作成保险行业的一个标准” 王道南冀望。

    王道南认为，SOA是一个理念，不是一个具体的标准、产品。SOA谈了很多年，从概念逐渐落到实施是一个过程，而开始实现模组化更需要一个长期的过程。作为SOA项目的实践者，他认为SOA对规划者的要求更高。技术方面只需要按照规划制作就可以，因此相对比较简单。谈到实施SOA时的风险评估，他认为由于SOA标准和具体产品的缺乏，会对企业实施造成很多障碍。“不过长远看，SOA对企业帮助更大”。

    整合信息 实现“读图式”管理

    在日渐成熟的保险市场中，光靠业务员去拓展不但竞争压力大，而且成本也越来越高。泰康人寿在四年前就建成了中国保险业的第一个统一信息服务平台，将个险、团险业务和ERP、财务系统集中在一起，并且规范了统一的接口，利于信息查找和共享。只需根据客户任何一项登记的资料，就能通过后台数据库详细查询到该客户所购买的产品，所具备的服务特性等丰富信息。

    内部信息的共享提升了业务竞力，并且进一步降低了服务成本，再加上没有业务上的历史包袱，泰康人寿依靠高度整合的信息管理，获得了领先同行的筹码。

    在对业务的监控管理方面，泰康人寿实现了直观的“读图”方式，能够实时跟踪各分公司业务情况，并实现时滞不超过三十分钟的即时信息反馈。“这是各地分公司的业务进展图，亮红灯是表示业务有问题，亮绿灯表示任务完成”，王道南介绍说。坐在电脑前，通过一个大地图就能够了解各个分公司业务进展情况，极大地方便了决策层根据业务变化及时调整策略。

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