据ABI最新的研究数据显示，统一通信继续在全球范围内引领企业通信大潮，企业部署统一通信的热情和力度继续稳步地增长。预计市场总值将从2008年的3.02亿美元飙升到2014年的42亿美元。

　　统一通信是一项生产要素

　　统一通信融合了各种通信手段，IP电话系统、会议系统、协作沟通以及其它信息交换方式，是企业通信不可缺少的综合信息解决方案，逐渐被越来越多的企业部署应用。有人甚至认为，统一通信也是企业不可或缺的一项“生产要素”。

　　统一通信诠释融合的好处

　　 尽管如此，统一通信前进之路仍有诸多问题。一个普遍的现象就是，一些企业通常都会选择统一通信旗下的某一模块来完成交流沟通，以达成看得见的即时利益，而很少考虑部署一整套的统一通信系统。它们宁愿慢慢添加，补充已达到部署完善的统一通信系统，而不愿意一蹴而就.

　　但是，事实证明，融合通信是必须的，企业在这一点上应该想得更加透彻。举个例子来说吧，如果你公司通信系统中有语音和E-mail两种方式，而你又不整合它们，那么它们就只能单独地工作，听是听读是读，效率不高。而一旦你将它们融合到一起，你就可以一边听一边读，这对提高工作效率是大有裨益的。当它被用来执行对外联络时，客户满意度也会得到大大的提升。

　　兼容问题要求设备商应加强合作

　　统一通信这种融合带来的好处在大公司——拥有众多分支机构及分部的公司尤其明显。语音、E-mail、视频等通信方式都可以被融合到一起，强化沟通提升效率，足不出户又节省开支。但是其中有一个问题，那就是不同设备商之间通信设备（系统）的互操作性问题。由于统一通信没有统一的标准，设备之间的“敌对”难免，即使强大如思科这样的巨头也不可能完全避免不兼容的问题，这就要求设备商之间加强合作，以合作伙伴的方式共同来提供兼容良好的统一通信系统。目前，一些设备商已经开始提供端到端的解决方案，但是更多的还是专注于新旧系统的融合部署层面，而这种过渡式升级似乎更容易被企业接受。

　　易用性要求呼唤托管式统一通信

　　还有一个问题，那就是统一通信的易用性。很多企业，特别是大型企业，它们不愿意在管理统一通信系统上投入过多的精力，这就给了托管式统一通信产生和成长空间。并且，托管式统一通信是必须的，商家有需要，设备商应该多加考虑。

(责任编辑：董建伟)

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