据In-Stat的报告，统一通信正在向“云计算”迁移，厂商开始把统一通信当作一种服务而不是一个产品。像思科、Broadsoft和微软这样的基础设施厂商正在和托管VoIP服务提供商密切合作。

　　In-Stat分析师Dave Lemelin说：“几种有特色的统一通信正在从‘云计算’中形成。几个统一通信版本已经形成：客户拥有的设备和针对中型企业的托管服务的融合，面向较小企业的全托管服务，以及针对SOHO用户改进的宽带电话服务。”

　　统一通信尚未充分发挥其潜能。不过，以下两个趋势有望增强统一通信的丰富性：

　　1) SIP中继，目前作为一项节约成本的技术，最终将支持统一通信岛屿的互联。

　　2) 无线行业向更高数据速率的进化正在使统一通信延伸到智能手机和其他无线数据设备。

　　In-Stat的最新研究发现：

　　随着世界经济的复苏，统一通信的总收入(产品和服务)将会在2013年达到397亿美元。

　　Avaya、思科和北电继续在统一信息市场占据领先地位，不过，Avaya很快将完成对北电的收购，将在这个市场占有明显的优势。

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