傲慢会令人视而不见，偏见则让人误读，误读造成的后果更是祸害，不幸的是，苹果在中国市场竟然两者都兼俱了。

　　边缘化中国市场，怠慢中国消费者，这让在中国赚足了廉价劳动力的便宜，却不屑中国苹果粉丝欲望的苹果令人失望，甚至让人有些不满，多少被神化了的乔布斯至今还从未踏入这片被跨国公司CEO竞相追逐的热土，固执地将中国市场放在不被重视的地位，这与中国日渐膨胀的经济大国，消费大国的地位很不协调。

　　苹果在中国的迷失，似乎不是出于本意，而更是其全球战略在中国水土不服的恶果，作为引领趋势的苹果，宁愿超越中国的现实，准确地说是忽略中国的现实。显然，对于中国这个巨大的市场，苹果的分析还不够透彻。

　　曲高和寡的苹果产品缺乏中国基因

　　与其他许多国际大品牌在中国首发或全球同步发售举动相比，苹果的产品在中国总是慢半拍，甚至姗姗来迟。2007年6月底，iPhone在美国本土推出，它的外形和功能震撼了全球的苹果粉丝，但是乔布斯的一句话却让中国人凉透了心——“iPhone暂时不会进入中国市场”。按照计划，苹果 2008年才会进入亚洲市场，进入中国市场则是“暂无时间表”。在与联通、移动几方谈判对弈后，千呼万唤，iPhone始出台，但高达5、6千的价格冷冰冰地将许多苹果粉丝拒之门外，

　　相同的境遇远不止iPhone。苹果的电脑价格也多为上万元，比惠普、戴尔等品牌高出千元以上，而最近炒得火热的iPad，在中国网站上标出的价格比国外贵1300元。

　　除了价格偏高外，苹果产品的中国本土化也差强人意，尽管iTunes的大部分界面都已经汉化，但很多出错的提示却都是英语。iPod等产品里竟然没有中文版本的说明书，显得与中国市场格格不入。此外在苹果的App Store零售店上，针对中国的内容牌子并不多，大部分软件都是针对欧美用户开发的，不仅没有中文而且也不符合中国人的使用习惯。

　　如果在产品和软件汉化等方面对中国市场漠视——毕竟做不做是苹果公司的自由，买不买是消费者的自由，但是对于关系到消费者利益的售后服务，苹果无论对美国还是欧洲，以至全球的消费者应一视同仁，但在中国市场却变了味，打了折扣。在美国，苹果产品保修的Apple Care计划是提供上门服务的。而在中国——这个人力成本仅相当于美国十分之一的国家，这项服务却被取消了。对中国用户，苹果只提供一年有限制的保修。在 不能确认是不是产品质量问题时，需要用户自掏腰包进行检测，甚至的一年的保修期缩水为三个月，这与苹果产品高昂的售价非常不相称。

　　一个美丽的事物只可远观、不能近玩，因为不实用，这或许就是苹果产品带给中国消费者的感觉。

　　据《商业周刊》报道：苹果产品在中国的销量占全球销售总量不足1%。其2007年在中国售出了70万台iPod，在中国MP3播放器市场的份额仅为7.5%。目前，苹果电脑在中国市场只占整个个人电脑市场的1%。今年第二季度，在一千一百万台卖出的个人电脑中，只有3万6千台苹果机。

　　傲慢偏见的苹果遭遇难被同化的中国土壤

　　如果说苹果完全不重视中国，客观地讲并不完全正确，近几年，苹果对中国的态度也在微妙地发生变化。 近日就有消息称，苹果公司在上海的首家直营店将在7月10日开门迎客，上海第二家直营店也正在施工当中。苹果表示计划到2011年在中国境内新开25家直营店，不同于已有的加盟店，直营店并非销售部门，主要是提供服务。

　　但与其他跨国公司在中国设研发中心，投资设厂，布局销售，建立中国区而言，苹果的步履却显得迟缓得多，苹果的一位高层曾说“苹果中国的问题根源在乔布斯身上，他从来没有来过一次中国，在他心中，中国市场甚至还不如马来西亚”。但事实上，乔布斯没有以职务身份来过中国，但他确实也很少去日本、欧洲这些重点市场。对于苹果而言，对于乔布斯而言，是否踏上中国的土地并不重要，重要的是在乔布斯的心目中中国到底有多大的分量，与中国打交道付出的成本是否值得。

　　血液里流淌的“傲慢因子”的苹果在中国遇到了什么，或许从iPhone进入中国能窥见一斑。无论从初始的移动与苹果谈判，还是后来联通的杀入，双方的谈判与其说是合作，不如说更象是场博弈。在国外苹果所坚持的10%资费分成比例，到了中国被提高到了20%-30%，价格也比其他地区偏高，面对中国区受到的歧视，习惯“说了算”的王建宙态度坚决地表示“iPhone不是我们的唯一选择” !试图成为价值链控制者的苹果最终放弃了其惯用的比例分成模式，并按照中国的WAPI协议，取消了苹果所特有的WIFI功能，也因此被称之为“阉割”版的iPhone入华了。

　　当傲慢的苹果遇到仍带有垄断色彩的中国运营商，双方的博弈在所难免。

　　苹果产品在中国市场的高价格早有微词，但苹果对此往往视而不见，苹果中国区的高管们曾抱怨说“我们曾建议苹果中国去改变价格策略，他们也表示接受，但是之后却渺无音讯，不做回复。”

　　以2.4 GHz英特尔Core Duo MacBook为例，在北京苹果零售店，价格为2000美元，而在美国苹果网上商店，该款产品只要1300美元。令人惊异的并不仅仅是这个价格，而是苹果对此的态度，苹果方面认为这并没有问题，并解释说，苹果是根据市场的情况制定的价格。他说“我听说，北京有330万人拥有汽车。如果你能够负担得起一辆汽车，我想你能够负担得起一部iPod或Mac。”

　　傲慢会令人视而不见，偏见则让人误读，误读造成的后果更是祸害，不幸的是，苹果竟然两者都兼俱了。

　　熟知苹果典故的人，应该不会忘记2005年苹果高管的集体被免职事件，短短的不到3个月，苹果中国区管理层就经受了两次大清洗——5月24日，苹果中国区总经理赵方位置不保;8月17日，苹果亚太区副总裁何忠强、中国区总经理李滨等多名高层集体离职。走马灯式的背后是源于中国高管集体业绩造假，而问题的根源就在于“中国式任务”的导向上。 从之前的销售额只有几千万美元，在实现苹果跨越式发展的前提下，苹果总部给中国的销售任务达到2亿美元左右，其结果便是泡沫吹起来就越来越大。

　　在指责中国区高管们职业道德缺失的同时，也不能忽视了一个问题，那就是苹果们不应忘记了那个不能超越的极限，因为超过那个极限，导致的可能就是假大空。

　　当年苹果面临的销售渠道管理混乱所引发的各类矛盾，也让苹果落了个“一流的产品、不入流的管理”的称号。

　　因此，难怪有人说，以技术创新见长的苹果使乔布斯丧失了灵活变通的商业头脑和高瞻远瞩的市场眼光。苹果卖的是文化，正是这种文化支撑它成就了今天的卓越，但乔布斯式的傲慢与执迷不悟若是过了头，也将断送它在中国市场的大好前程。

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