百果园副总裁/CIO   王戈钧  
 

       2018年9月27日，由大东方股份有限公司主办，CIO时代学院协办，CIO时代APP承办的“2018无锡城市商业发展论坛暨CIO时代中国行无锡站”在无锡太湖饭店隆重召开。百果园副总裁/CIO王戈钧在论坛上发表了题为《万店连锁企业信息化建设何去何从》的主题演讲，以下为精彩观点分享：

 

       借着这次大东方企业30周年，我看了一下现在零售行业在市场占据的市值已超过上千亿，但是我们百果园——水果市场呢？现在我们连看零售行业信息化的现在与未来。
 

      零售行业对于TC有着上亿消费者，同时有万家门店以及APP客户销售端，然而这样信息趋势会怎样？
 

       一、 场景。最早我们看到淘宝、京东、来伊份等电商零售行业在APP客户端销售，同时在线上的每个商户，在线下也会有自己的门店，甚至有多家门店，线上线下结合，进行量销售。但是未来智能化会应用在零售行业，智能化进行人脸信息采集，将不仅仅是人脸采集，会有行为采集，服务感受上去。多触点、多渠道海量数据实时处理、存储能力提升。
 

       二、 运营管理。组织架构发生变化，结构化变化，海量数据实时管理监控，全流程处理。
 

       三、 营销与传播。原来采用流量广告广而告之，利用一切传统可用渠道，现在乃至未来，不在是在传统方式传播，更是新媒体传播，也不再先定某一时某一刻，而是时时刻刻都在传播，新兴传播方式带来的流量，如果转化沉淀带来的利润可想而知是不可想象的！传播方式不唯一、引流手段不唯一、
 

       四、 信息化支撑。架构、运营系统一体化管理、虚拟化、云、数据与存储等都是零售业数字化转型需要的信息化支撑。
 

       新时代，新IT；用“心”做“新零售”