在为期一天的论坛活动中,来自全球顶级咨询品牌、行业标杆企业的体验大咖们通过主题演讲、圆桌讨论、案例分享等多种形式,深入探讨客户体验管理的核心理念与创新实践经验。同时,论坛还为参会者提供了与业界专家和企业实际操盘手交流学习的机会,旨在共同推动客户体验管理在国内的发展和应用。

活动现场《2023客户体验管理白皮书》也正式发布,据悉,倍市得耗时六个月,深入消费者端进行深入调研,汇编而成了这本全新的白皮书,有理论、有数据、有实践,是倍市得在客户体验管理领域不断探索与深耕的结晶。

本届论坛现场倍市得产品与服务副总裁陈凯先生也向来宾交出了一份“作业”,展示了倍市得CEM的数智化体验管理跃升,小倍AI 正在全面赋能倍市得产品能力,从小模型到大模型,从单点支撑到全面赋能,AI+客户体验管理也正在为企业释放更多的可能。

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