2024年CIO引领变革的3大准则 | 原创

2024-05-13 16:16:05  来源:

摘要:随着AI的崛起和技术的加速发展,CIO必须持续不懈地关注战略、执行和文化,既要兼顾创新需求,又要兼顾卓越运营的需求,同时要识别和构建新的商业模式,包括如何更有效地在AI时代保持竞争力。因此,以下CIO引领变革的3大准则,你可能需要知道。
关键词: CIO AI 原创专栏
\
(图源:intelligentcio)

今天,CIO们已经到了发展的关键时刻,他们掌握了企业战略,巩固了自身作为成熟商业领袖的地位。但是,完成IT项目远远不够,CIO们更多是要引导业务部门完成正确的项目,从而成为影响者,引领变革。

《2024年CIO状况报告》清楚地描绘了IT领导层更加突出、以业务为中心的角色。该调查调查了875名IT领导者和251名业务线(LOB)参与者,发现虽然通常的职能和转型职责仍然主导着CIO的议程,但随着组织为数据、分析和新兴AI技术的融合彻底改变业务的下一章做准备,完善业务战略和领导变革已成为一项明确的任务。

在《2024年CIO状况报告》中,35%的受访者现在认为自己是战略CIO,近一半(49%)的受访者预计在三到五年内将扮演这一角色。总体而言,CIO作为企业战略顾问的地位继续提高,CIO的角色变得更加数字化和以创新为重点,不只是以零碎的方式进行数字化、AI和机器学习,必须从大处着眼,成为大胆想法的“杠杆”。


\

随着AI的崛起和技术的加速发展,CIO必须持续不懈地关注战略、执行和文化,既要兼顾创新需求,又要兼顾卓越运营的需求,同时要识别和构建新的商业模式,包括如何更有效地在AI时代保持竞争力。因此,以下CIO引领变革的3大准则,你可能需要知道。

迎接AI时代

混合办公和远程工作模式的转变,将CIO角色推到聚光灯下。当前的AI热潮正在为CIO们及IT领导者创造另一个闪耀的时刻。

2024年CIO现状研究将CIO置于AI规划和执行的中心,从与业务部门密切合作制定AI应用程序和用例(71%)到研究和评估可以利用AI改进技术堆栈的地方(80%)。54%的IT领导者表示,AI正在重塑大多数组织的数据中心运营,而CIO的优势(80%)预计明年将增加对AI/ML工作的参与。生成式AI是一个主要关注点,超过一半的IT领导者(58%)在采用和使用新兴技术方面推动与LOB保持一致。


\

Edward Jones公司未来的增长和创新潜力很大程度上取决于AI,因此这家投资公司最近扩大了其CIO的职权范围,以监督运营和AI。Edward Jones 的CIO Frank LaQuinta 表示,重组是CIO章程的自然延伸,因为AI的成功很大程度上取决于数据,包括识别正确的来源、建立正确的分类法、创建坚实的数据管理基础以及建立强大的治理政策。LaQuinta 补充说,在CIO的领导下,对运营的监督也很有意义,因为AI是更新运营的基础,包括提供端到端的数字体验、通过自动化提高效率以及实现更好的风险管理。

\

一年多以前,AI还只是一个有趣的话题,但今天,如果你没有计划通过AI提升体验,你就落伍了。正如CIO在帮助公司理解和识别AI用例方面的核心一样,他们也必须根据技术热潮相应地设定期望,让企业了解什么是可能的,在创新和战略目标的一致性之间找到适当的平衡,建立正确的技能组合,并涵盖所有安全基础,这些都是CIO可以确保AI成功的一些方法。

扩展AI计划的一个关键障碍是找到合适的人才。39%的受访者表示,在未来6到12个月内,寻找AI/ML专家是人才招聘的重中之重,42%的受访者表示,寻找AI/ML专家是人才招聘的重中之重。问题在于,是引进外部专业知识还是提高现有员工的技能,或者更有可能的是,两者兼而有之。无论哪种方式,今年调查的受访者都预计他们的道路上会遇到障碍。略多于四分之一(27%)的受访者预计很难找到具有适当AI/ML技能的专业人员,其次是网络安全(26%)、数据科学/分析(20%)和企业架构(17%)。

“推动数字化转型意味着引进某种类型的新人才或升级现有人才,并建立可能从未存在过的头衔,”电动机和动力传动部件制造商Regal Rexnord的首席数字和信息官Tim Dickson说。为了在内部和外部人才库中获得吸引力,CIO应该展示他们的文化如何鼓励成长和持续学习——Dickson 通过定期的IT员工大会、黑客马拉松和午餐以及与供应商一起学习来实现这一点。

“关键人才想知道,作为领导者,你专注于文化和制定战略,并对企业有愿景,”迪克森补充道。

全球电源管理公司伊顿(Eaton)执行副总裁兼CIO卡特里娜·雷德蒙德(Katrina Redmond)表示,随着包括生成式AI在内的新技术将数字功能民主化,CIO也需要更多地成为“编导”,促进与业务同行的协作,以确保更大的IT/业务一致性和协调性。

在雷德蒙德的领导下,伊顿IT部门已开始将更大的IT/业务参与和互连制度化,成立了指导委员会,包括那些致力于探索AI用例的委员会。她的团队还在建立跨职能协调机制,旨在提高透明度并促进AI模型和数据重用,所有这些都是本着减少孤立举措的精神。

有了合作伙伴和合作者,就是一个更具协作性、进步性的环境,最高管理层正在共同定义自己的命运。与由IT部门与业务部门合作领导的ERP实施不同,现在是业务部门和IT部门携手合作,将想法付诸实践。

在伊顿之外,改善IT/业务协作也是今年CIO状况研究的受访者的首要任务。36%的受访者表示,他们花时间使IT计划与业务目标保持一致,而28%的受访者将精力用于领导变革工作,26%的受访者将精力用于培养IT/业务合作伙伴关系。27%的受访者表示,加强IT和业务协作是CEO的首要任务。

规划业务路线

为了与不断变化的角色保持一致,CIO们将更多的时间花在业务创新和规划上。许多公司正在制定包含业务和技术战略的多年企业路线图。今年有31%的受访者花时间推动业务创新,而2023年这一比例为24%,制定和完善业务战略也是一个主要优先事项,这一比例为24%,而去年为21%。展望未来三年,IT领导者受访者希望将更多时间投入到业务创新和战略转型方面,同时在安全等更多职能职责上略有放松。


\

在Carhartt,Agusti表示,高层领导现在完全期望她在战略规划中发挥积极作用。这包括制定企业路线图,以达到正确的业务成果说明,同时做好与IT相关的标准指标,例如卓越运营、一流的安全性和持续改进。Agusti 在公司任职20年,在推动技术方面的转型变革方面有着良好的记录。她认为,现在这种信誉和机构信任使她能够很好地推动类似的商业战略变革,并逐步扩大她的角色。

“在业务中,没有一场对话是技术不是其中的一部分,”Agusti 说。这是高级IT领导者可以改变业务轨迹、提高盈利能力或转变流程的时候。不仅仅是典型的渐进式、持续改进和现代化,而是将公司提升到一个新的水平的东西。

高通公司高级副总裁兼CIO思科桑切斯还认为,高层管理人员正在寻求IT领导层帮助规划企业业务路线。他向首席执行官和首席财务官提交了一份长达七页的假设声明,其中列出了企业业务路线图的轮廓。该计划基于他的IT团队的意见以及与LOB的互动,提出了一些问题和可能的解决方案,以应对挑战,例如如何利用利润率或改善收入预测。

“这些不是典型的IT问题和答案,比如我们需要什么软件或应该实施多少台服务器,”他解释道。“这是关于公司如何发展以及我们需要建立什么才能向前发展。”

保持敏捷 顺势而为

尽管业务战略和转型工作占据了CIO议程的更多内容,但保持IT基础架构和运营平稳运行的传统需求并没有松懈。今年的受访者将时间花在安全管理(50%)、改善IT运营和系统性能(41%)以及成本控制和费用管理(31%)上。此外,还强调使IT计划与业务目标保持一致(35%)、实现基础架构和应用程序现代化(36%)以及领导变革工作(28%)。

除了优化和创新工作外,网络安全仍然是人们最关心的问题。加强网络安全保护是今年最有针对性的业务举措,近一半的IT领导者受访者(49%)表示,而去年这一比例仅为44%。

在2024年CIO状况调查中,38%的受访者指出,对安全改进的需求是推动IT预算增加的主要因素之一。34%的受访者认为,对AI等新兴技术的投资是另一个首要因素,而跟上技术和服务成本上涨的步伐是35%的受访者的驱动因素。总体而言,受访者对今年的IT融资非常乐观:超过一半(54%)的受访者预计预算会增加,35%的受访者预计他们的IT投资将与去年持平。平均而言,公司报告的预算增加了17%,略高于前两年报告的15%。

随着IT支出仍然激增,技术支撑着业务的方方面面,CIO们已经到了他们发展的关键点——他们已经为之奋斗了很长一段时间。非营利性管理式医疗保健组织 CareSource 的CIO Devon Valencia 认为这是一个催化时刻,领导团队终于认识到技术潜力的巨大,为准备冒险的CIO打开了一扇可能性的闸门。

“AI或CIO角色或其中任何一个角色都在随着时间向前发展,”Devon Valencia说。CIO必须接受它,并无所畏惧。这就是2024年的现实。

作  者 | Beth Stackpole
编  译丨新基建创新研究院 内容组  
参考:https://www.cio.com/article/2088578/state-of-the-cio-2024-change-makers-in-the-business-spotlight.html
免责声明:本文系网络转载,对文章部分内容进行选取、编译,版权归原作者所有。但因转载众多,或无法确认真正原始作者,故仅标明转载来源,如涉及作品版权问题,请与我们联系,我们将在第一时间协商版权问题或删除内容!内容为作者个人观点,并不代表本公众号赞同其观点和对其真实性负责。


添加CIO时代“小希”,
领取“2024数字化转型资料”大礼包!
\
小  希:15701060895
 

第三十八届CIO班招生
国际CIO认证培训
首席数据官(CDO)认证培训
责编:zhanghy

免责声明:本网站(http://www.ciotimes.com/)内容主要来自原创、合作媒体供稿和第三方投稿,凡在本网站出现的信息,均仅供参考。本网站将尽力确保所提供信息的准确性及可靠性,但不保证有关资料的准确性及可靠性,读者在使用前请进一步核实,并对任何自主决定的行为负责。本网站对有关资料所引致的错误、不确或遗漏,概不负任何法律责任。
本网站刊载的所有内容(包括但不仅限文字、图片、LOGO、音频、视频、软件、程序等)版权归原作者所有。任何单位或个人认为本网站中的内容可能涉嫌侵犯其知识产权或存在不实内容时,请及时通知本站,予以删除。