2022年8月19-21日，“第八届中国行业互联网大会暨CIO班17周年年会”在北京隆重举行。作为中国CIO领域的顶尖科技盛会，本次大会由CIO时代主办，新基建创新研究院协办，汇聚了数智时代的顶尖行业专家、研究学者、优秀CIO群体和科技厂家，大家共同围绕大会主题“走向全面数字化”发表了重要的观点和看法。
 
央企特聘信息化专家，前Gartner副总裁高管合伙人李长华在8月19日的大会主论坛上发表题为《打破困局，实现数字化发展》的主题演讲。以下是演讲实录： 尊敬的各位领导、各位朋友，大家下午好。
 
我之所以来这里分享，因为我本身就是央企出身，20岁起就开始在国行工作，直到2014年离开到了Gartner。在Gartner目前工作了七年多，在工作过程中看到过很多国际上的最佳实践，也看到过发展中的企业成长过程中的实际案例。我本人有很多很多的感慨和联想。
 
今天给大家分享的题目是打破困局，实现数字化发展。我希望通过今天的演讲能跟大家创造一些共鸣。今天的分享分三个部分：第一，数字化发展是什么；第二，央企、国企的数字化困局；第三怎么打破这个困局。
 
01数字化发展
首先我们来谈数字化发展。 数字化是否使世界变得更美好？
图片上的内容大家都很熟悉，从第一个问题开始，数字化是否使世界变的更美好？目前数字化服务做得越来越好了，好的服务就是让用户或者叫消费者能感受到变化，是自身就会不断进步、进化的。
 
比如说工商银行，我的信用卡到期了，我选择邮寄到家。但是第一次在App上操作的时候，修改地址需要接U盾，但是我U盾的密码忘了，所以没有修改成功。后来我想，我的地址在银行有登记的不需要U盾修改地址才对，果然过几天再试就可以了。这说明银行感知到了有用户遇到了障碍，而且这个障碍是不合理的，银行就自动改进了。
 
再以中日友好医院为例，之前住院结账的时候需要排两次队，第一次提交单据，半小时之后再去排队结算，医院需要时间核算。但是时隔三个月，再次去办理结账手续就可以提交单据后，半分钟左右就能结账完毕。这说明医院的服务在改进而且做得非常好，这就是数字化的力量，这样看数字化确实是使世界变的更美好了。
 
后面三个图片是最近比较新的东西，元宇宙、无聊猿它们将来给我们带来的变化是什么，这是所谓的不确定性。有些方面确实变得美好了，但是不确定性也在增加。最后这个是马斯克，据说他把大脑已经传到互联网上，传到云端了，人类对人类自己的认知水平还是非常低的，是不可能把大脑传上去的，只能是随着认知的提升再逐渐往上传。
 
前面的例子表扬了中日友好医院，但是不管那流程多么顺畅，看病难、看病贵的实际问题是没有解决的。所以我们的答案是，数字化还没有使生活变得更美好。 数字化发展术语辨析
我在这里提出一个词“数字化发展”。从历史上来看，最早的说法是信息化。信息化，在中国翻译成英文，Informationization，通过考证，英文里没有这个词。
 
“信息化”这个词是中国人发明的。“化”就是变化。我认为信息化这个词远远高于information technology这个词，因为这个词在国外用了很久。中国人在很久以前他就发现，可以应用信息、数据产生变化，对业务进行变化。后来就出现了数字化这个词。 
 
后期提出了发展，要用发展来取代transconformation，也就是转型。现在称为数字化发展，就是应用数字化技术实现进步，实现人类的进步。所以我们继续使用数字化这个词，但是不是转型，是发展。转型的结果就是服务越来越好，但是看病难、看病贵还是解决不了，一定要实现数字化发展。
 
2021年《人民日报》中提到，加快数字化发展，建设数字中国。作为了一版的标题出现，但是正文当中并没有数字化发展。国内讲得比较多的是发展数字经济，但是数字化发展还没有相应的解释。数字化转型仅仅反映了一种改变，可以变得好也可以变得不好。
我们现在常说做到了极致，服务到极致了，流程到极致了，但是这个并不好。所以说做数字化就是进步，数字化发展内涵了进步，同时还有一个科技向善的概念。
 
数字化发展还有一个含义就是对供给方和需求方都是有利的，大家都受益，而不是只有少数人受益。数字化发展注重的是成果，而不是产出。成果是总体的感受。 如上图，我们来谈一下，数字化，作为一个技术到底带来的是什么。自动化的能力，自动化有更快更准确，并且具有强制性。数据洞察力，它体现的更客观、更全面。连接力，将空间和时间的压缩。软化力，软件定义一切。虚拟力，创造、创新、想象、模拟。 数字化本体论模型，本体论就是其所是的原因，就叫做本体论。数据驱动和智能、平台和生态的运营模式和商业模式、数字化孪生组织或者是元宇宙以及数字化文化素养、敏捷。
 
这跟数字化发展有关系。数字化发展一定解决的是难题，解决了就促进了社会的进步。对企业来说就就带来了发展。当你有能力促进社会进步的时候，你的企业一定会向前发展。比如微软公司提出，每个人都可以有一台电脑，微软就发展成为了全球顶级的数字化帝国。整个的过程就是解决社会问题。
 
02国企（央企）数字化困局
我们再来思考第二个问题，国企是否错过了互联网时代？答案是否定的，我们肯定没错过。我国互联网起步很早，1995年是中国的互联网元年。互联网发展成绩斐然，到现在为止，所有的国企都建立网站、电商平台，有些企业实现较高成熟的数字化。但是也有巨大的遗憾，头部互联网公司中没有国企的名字，即使是软硬件主要供应商中最亮眼的也非常罕见。
 
再一个问题，是不是有固有的属性造成了这种遗憾？在数字化时代，这些困局是否仍然存在？也就是说，我们为什么没有出现那种巨头呢？为什么没有出现在软件、硬件上多强的国企央企呢？他是不是因为属性决定了？我不敢贸然去做判断或者下一个结论。但是我想跟大家讲，VeriSM是一个数字化转型的一套框架。 上面提出的这些挑战或者目标，在我们国企、央企并不好实现。因为现在国企、央企的组织架构是固化的，是比较严格的层级制。文化是内部竞争，互相指责的守业文化，守业的过程中也有创业，也实现过很多次创业，也成功地实现过转型。业务流程是精细、复杂、厚重的流程，现在的数字化手段把流程做得非常细，而且越来越细。理解价值，计劳财、产供销+后勤的价值理解。控制模型，现在属于集中管控，穿透式管理，是“一统就死，一放就乱”的局面。
 
右边是宏观上的问题。国际局势动荡加剧，经济放缓，中美科技脱钩加剧，碳中和、碳达峰，监督监管持续加强。
 
看似难以打破，实则办法总比困难多。
 
03面向数字化发展，打破困局
 
首先要有一个积极的理念。
积极理念，第一，坚信世界一定会变得更美好。第二，解放思想，实事求是。第三，永远做正确的事，知行合一。第四，“天要下雨，娘要嫁人”非我所能控制，要顺势而为，有所作为。第五，对问题进行分层、分解，困局当中有答案，这个是很关键的一项。第六，避免简单接受西方的最佳实践，这个是一定不要照抄照搬。
 
困局分层、分解、对策
打破困局要把困局进行分层，分解成一点一点的。国际局势动荡加剧，我们现在要做的就是对企业的战略进行调整和审视，当然立足于“双循环”，还要自力更生，艰苦奋斗。经济放缓，需要调整产品布局，优化经济学架构，增强能力。中美科技脱钩，架构创新，“以空间换时间”，保持信息获取的渠道。碳中和、碳达峰，发挥地理优势，实现绿色发展。监督、监管持续加强，这个对国企是优势，加强透明性，改变控制的理念（采购、技术构建透明性，突出新方法的优势）。
 
然后我们再看组织架构。我们要做的是对必改的组织层级进行改革，建立创新孵化组织。这是两个事，就现在的组织，有需要改的地方必须得改，虽然改革难，但是只要愿意改就可以改。文化方面，建立社会合同（Social Contract）、优化考核指标和办法，组织行为管理。业务流程方面，也涉及两个方面，在创新组织内采用敏捷，传统组织中采用精益、左移、持续交付等。理解价值方面，要按照这种价值无差别，分工有差异，贡献有大小去理解。控制模型方面，需要理念上的变化，以成果为导向，改变对控制的认识。
 
所以我想说一句话，就是整个数字化发展的过程大多是丑陋的，但结果往往很美丽的。 最后推荐几本书大家可以看一看。《赋能》主要是写团队怎样变成敏捷的团队，化整为零，取得胜利。《复杂》主要是讲系统。最后这本是我写的书，还没出版呢，目的是让大家通过目录和每一章的标题，梳理一下数字化的思路。
 
我就分享到这，谢谢大家。

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