• 实践ITIL v3 不能割裂的PPM和ITSM

    一个企业有五个IT服务在运行中,有一个服务经常出问题,占用了大量的IT资源,这对IT运维人员来说是件非常挠头的事。

    发布时间:2009-02-02 17:20:13
  • 实践ITIL v3 不能割裂的PPM和ITSM

    一个企业有五个IT服务在运行中,有一个服务经常出问题,占用了大量的IT资源,这对IT运维人员来说是件非常挠头的事。但是如果IT运维人员能从战略角度重新审视这五个服务,就会发现它

    发布时间:2009-02-02 17:19:18
  • ITSM工具之痛与惑

    随着ITSM理念在全世界的普及,一个独立的软件市场——ITSM软件工具的提供也应运而生。

    发布时间:2009-02-02 17:19:18
  • ITSM 解决信息化建设瓶颈的有效途径

    构建和实施IT基础架构是企业信息化的第一步,当企业IT基础架构达到一定规模时,会产生一些问题,阻碍企业信息化发展。

    发布时间:2009-02-02 17:19:18
  • 关于ITSM工具选型的方法论

    如何选择ITSM工具应该是很多人面临的问题,在这里给大家一些ITSM工具选型的方法论。

    发布时间:2009-02-02 17:17:27
  • 国内企业如何实施ITSM

    ITSM(IT服务管理)由于切中如何整合信息科技投入与业务需求整合这一顽疾,在国内正在拥有着越来越多的用户,其理念在这些用户心目中越来越深入人心。

    发布时间:2009-02-02 17:17:27
  • ITIL软着陆需要合适的ITSM工具支持

    ITIL要实现“软着陆”,ITSM工具必不可少。现有的ITSM工具大到Remedy、MRO,小到国内各种基于工作流开发的自主系统。但真正能够象金蝶、用友这么普遍应用在ERP领域一样应用在ITSM的工具少之

    发布时间:2009-02-02 17:17:27
  • 实现ITSM知识库管理

    IT服务管理(ITSM)作为一种基于ITIL(IT Infrastructure Library)标准的国际化管理规范和方法论,为企业提升信息化服务的效率,实现以服务为中心的高质量管理提供了有效帮助。作为ITSM的内容之一,

    发布时间:2009-02-02 17:17:26
  • 企业ITSM需求现状分析

    IT服务管理从初期提出它的概念到行业标准ITIL确定和在世界范围内的广泛应用,IT服务管理成为了一个倍受重视的细分领域。那企业用户在日常网络运维管理中具体存在哪方面的需求?

    发布时间:2009-02-02 17:17:26
  • 发布时间:2009-02-02 17:17:02