ITSM工具之痛与惑

随着ITSM理念在全世界的普及，一个独立的软件市场——ITSM软件工具的提供也应运而生。

ITSM 解决信息化建设瓶颈的有效途径

构建和实施IT基础架构是企业信息化的第一步，当企业IT基础架构达到一定规模时，会产生一些问题，阻碍企业信息化发展。

关于ITSM工具选型的方法论

如何选择ITSM工具应该是很多人面临的问题，在这里给大家一些ITSM工具选型的方法论。

国内企业如何实施ITSM

ITSM(IT服务管理)由于切中如何整合信息科技投入与业务需求整合这一顽疾，在国内正在拥有着越来越多的用户，其理念在这些用户心目中越来越深入人心。

ITIL软着陆需要合适的ITSM工具支持

ITIL要实现“软着陆”，ITSM工具必不可少。现有的ITSM工具大到Remedy、MRO，小到国内各种基于工作流开发的自主系统。但真正能够象金蝶、用友这么普遍应用在ERP领域一样应用在ITSM的工具少之

实现ITSM知识库管理

IT服务管理(ITSM)作为一种基于ITIL(IT Infrastructure Library)标准的国际化管理规范和方法论，为企业提升信息化服务的效率，实现以服务为中心的高质量管理提供了有效帮助。作为ITSM的内容之一，

企业ITSM需求现状分析

IT服务管理从初期提出它的概念到行业标准ITIL确定和在世界范围内的广泛应用，IT服务管理成为了一个倍受重视的细分领域。那企业用户在日常网络运维管理中具体存在哪方面的需求？

6西格玛考核ITSM

浅析企业ITSM软件的稳定性问题

企业实施部署ITSM软件是希望能管控好IT系统，而ITSM软件由于稳定性的原因不仅自身运行存在困难，而且还影响了被管IT系统的稳定性，这样一来，舍本逐末的结果就非常影响企业IT系统的运

合规性是ITSM考核的根本指标

ITSM的绩效考核向来是一个令人头疼的问题，有时就像一团乱麻，既无章可循，又无从下手。其实，只要掌握正确的思想方法，就能拨云见日。“斩乱麻”需“快刀”，“合规性考核”就是