• 当前启用ITIL和ITSM的五个首要原因

    本文介绍当前启用ITIL和ITSM的五个首要原因。在占用最少资源的同时找到使这些目标最大化的最佳方式，这是要从你的IT服务管理（ITSM）和ITIL策略中得到最大收获的关键。

    发布时间：2010-08-04 08:49:59
  • ITSM如何帮助企业渡过经济衰退期

    本文介绍ITSM如何帮助企业渡过经济衰退期。

    发布时间：2010-07-27 09:18:00
  • ITSM资质认证 CIO绕不过的一道坎

    CIO掌管着企业的IT命脉，如何合理布置IT资源，满足企业内部诸多部门的IT服务需求，有着很强的技巧。而目前IT服务管理领域的三大资质认证——“ITILv2”、“ITILv3”以及“ITSM实践与标准”

    发布时间：2010-06-11 14:55:31
  • ITSM项目搁浅，如何“死而复生”？

    对于ITSM项目搁浅或是失败的企业（实际上大多数搁浅的项目都会失败），本文如下一些建议也许能告诉你项目出了什么毛病，有什么可行的解救办法。

    发布时间：2009-12-25 09:25:05
  • ITSM价值体现，从被动管理走向平台化

    ITSM起源于 ITIL（IT Infrastructure Library，IT基础架构标准库），ITIL是CCTA（英国国家电脑局）于1980年开发的一套IT服务管理标准库。

    发布时间：2009-10-16 08:42:35
  • 网管开始往ITSM迁移（第五季）

    SLM 的任务就是要在 IT 服务质量、客户关系、以及 IT 服务成本三者之间博弈，寻找最有利的平衡点。

    发布时间：2009-09-23 11:42:00
  • 没有服务台，就没有ITSM

    我们在讨论的是一个运维人员成本和问题快速响应之间的一个矛盾，一方面我们要控制运维成本，另外一方面我们还要提供高质量的IT服务，我们不能因为控制成本，而降低关键业务的服务

    发布时间：2009-09-14 14:30:01
  • 如何修复执行失败的ITSM项目

    企业都希望能够改善和提高IT服务的效益与效率。大型企业集团在执行ITIL（IT Infrastructure Library，或信息技术基础架构库）时面临的最大挑战就是流程必须根据每个企业客户的实际需求而进行

    发布时间：2009-09-10 09:00:34
  • 智能交通环境 基于ITS汽车安全性研究

    当今社会，汽车已成为一种必不可少的交通工具。人们在享受汽车带来的方便和快捷的同时，汽车交通事故已成为日益严峻的全球性社会问题。于是，人们开始把关注的目光投向汽车安全性

    发布时间：2009-09-07 10:43:26
  • ITSM为人服务，还是人为ITSM服务？

    国家信息化测评中心曾指出：ITSM是IT效能管理。是一种提高IT管理效能的工具。从通俗意义上说，ITSM就是一个把企业规范的运作体系利用IT系统进行流程化管理的一种标准体系。ITSM标准涵盖

    发布时间：2009-07-28 08:53:35