• ITSM在国家统计局的成功实践

    基于ITIL的IT运维管理是一种具有创新理念的运维管理模式。国家统计局在此方面的先行实践,为我们积累了宝贵经验。尤其是，国家统计局顺利完成了ITIL十大流程中最复杂、实施难度最大的

    发布时间：2008-07-07 10:18:18
  • 2008年ITSM市场需求调研报告

    本调研报告来源于对终端客户的抽样调查，在各信息中心的友好配合下，对调研问卷进行归并、分析、整理，并结合IT运维领域各厂商市场态势及整个市场对ITSM 、ITIL的观点，融合广通信达

    发布时间：2008-07-02 14:32:26
  • 融入ITIL国际化IT管理思想 打造实用主义ITSM

    在IT与业务走向融合的大趋势下，ITSM（IT服务管理）正在成为驱动IT由技术中心向服务中心角色转换的关键力量。

    发布时间：2008-06-20 11:58:19
  • 翰纬08年度巨献-ITSM指南（第二版）系列丛书

    由上海翰纬IT管理研究咨询中心发起组织的《中国IT服务管理指南》（第二版）丛书开发项目已于2008年4月正式启动。

    发布时间：2008-06-19 14:43:09
  • 面向ITSP的解决方案

    日益复杂的商业环境对企业IT部门特别是IT部门所提供的IT服务提出了更高的要求，因而采用成熟的、经过验证的方法进行IT服务管理(ITSM)对众多企业而言正成为迫切的需要。

    发布时间：2008-06-19 14:09:59
  • ITS成为汽车行业新产业链导火索

    ITS(Intelligent Transport System)是通过汽车和道路的IT化(装备信息系统)，使道路交通的安全性和运输效率大幅提高的系统。

    发布时间：2008-06-10 08:57:23
  • 浅析企业ITSM软件的稳定性问题

    企业实施部署ITSM软件是希望能管控好IT系统，而ITSM软件由于稳定性的原因不仅自身运行存在困难，而且还影响了被管IT系统的稳定性，这样一来，舍本逐末的结果就非常影响企业IT系统的运

    发布时间：2008-06-04 08:32:54
  • 合规性是ITSM考核的根本指标

    ITSM的绩效考核向来是一个令人头疼的问题，有时就像一团乱麻，既无章可循，又无从下手。其实，只要掌握正确的思想方法，就能拨云见日。“斩乱麻”需“快刀”，“合规性考核”就是

    发布时间：2008-05-05 09:37:33
  • ITSM和企业风险之间的平衡

    利用德勤的ITEM方法可以用最佳实践的观点评估IT组织/部门;可以提供结构化的方式，让整个评估的过程与结果都是可信赖的并且一致保持;可以从不同的产业获取标杆信息;是基于以ITIL/BS 15000/I

    发布时间：2008-02-19 16:37:00