对于IT服务的提供者,无论是企业IT部门还是外包服务提供商,对他们工作的绩效考核成为当今企业管理乃至产业发展的一个重要课题。
BSM可以提供帮助。通过实施BSM,IT将与业务达成共同目标—增加收入、降低成本和风险。BSM解决方案能实现以业务为中心的IT服务与相对应的IT基础设施间的动态关联。因此,BSM可为IT人员
服装业总是在以它自己独特的方式反映市场。相信没有一个行业能象服装一样,总是让消费者心甘情愿、乐此不疲地投入大量的金钱,只为了买我们仅是喜欢而并不需要的商品,也正因为如
ISO20000也绝不是一家解决所有IT问题的药到病除的“万能药”。没有一种模型或方法论能够立竿见影地实现其ROI(投资回报率,译者注)以及与整合业务的潜力。
最近听说一位干IT的朋友在做一件大事,要为公司做VIP客户管理系统的延伸,将和CALL CENTER与VIP的系统结合起来,并为VIP提供在线的量体定制服务。
前几年信息化实施中许多项目更是败报连传,以至于不得不做出项目暂停的决定。实际上对于CIO来说,规划一个完整的IT规划的过程往往需要考虑更多的因素,甚至是长时间的痛苦工作。
岁末年初,又到了编制来年财务预算的时候了。对IT经理们来说,编制财务预算通常是件痛苦的事。怎样调节持续增长的费用支出,使已经投入使用的IT设备物尽其用,同时通过预算给公
信息化是利用企业资源(包括信息资源)的一种工具,与企业的其他竞争能力相比,它可能是一块短板,也可能是块长板,或是再生板,这是一个动态的过程。
在交互、冲突和碰撞之后,是IT与业务实现真正融合的美好愿景。面对横亘在IT和业务之间的沉重铁幕,IBM致力于通过“服务管理”帮助企业攻克“技术服务化”的关口。
IT规划就像是一份路线图,旨在引导IT部门走上未来一年甚至更长的道路。但是,对大多数CIO来说,制定一份务实、可行的IT规划却是困难重重。