美国著名管理学家爱德华·戴明曾提出,一个企业85%的质量问题和浪费现象往往是由流程体系的不当造成的,而只有15%来自于岗位因素。
我国钢铁企业受行业微利及下游行业产品升级影响,新产品开发管理成为企业维持竞争力的重要手段,流程再造亦成为企业对内高效管理、对外快速响应的创新法宝。
外部环境的变化和内部运行的低效率状况,促使企业不断进行业务流程的优化,业务流程优化应根据企业的实际情况,从企业绩效出发,对现有工作流程进行收集、分析、梳理、完善和改进。
一个完整的流程优化生命周期包含关键流程识别、流程描述、流程诊断与分析、流程优化与推广、流程持续优化五个阶段,每个阶段又可以分为不同的步骤,有着具体的方法。
渐进式的开展方式是业务流程优化的显著特征,不同的过程时期,其评价更应强调全面性。平衡计分卡是本文研究的基础理论,从四个维度展开评价指标体系的研究,对优化的效果进行评价。
流程优化是一项策略,通过不断发展、完善、优化业务流程保持企业的竞争优势。在流程的设计和实施过程中,要对流程进行不断的改进,以期取得最佳的效果。
本文介绍了业务流程优化的基本概念,业务流程优化与业务流程再造的异同点,分析了目前业务流程再造理论在国内国际实施的现状,借鉴一些成功企业的先进经验。
本文介绍了业务流程优化的基本概念,业务流程优化与业务流程再造的异同点,分析了目前业务流程再造理论在国内国际实施的现状。
电力设计企业这种传统知识密集型企业的特点是:信息化需求迫切,但管理流程大规模变革难度大,信息化项目失败风险高。
关于业务流程再造(Business Process Reengineering,BPR)或业务流程改变(Business Process Change,BPC)的文献研究已相当多样和丰富。