• 长安汽车集团整车分销和售后服务管理平台案例

    从2000年第一个完全基于INTERNET的应用，采用了JAVA和XML技术的e-commerce概念的软件诞生，直至目前顶腾TOPUP都始终不懈地致力于在这个领域的革新和突破，一贯的技术优势经过不断的实践并延续

    发布时间：2008-07-04 13:27:15
  • 中国信达资产管理公司IT服务管理案例

    在中国信达资产管理公司信息化建设的过程中，南天公司作为其重要的战略合作伙伴参与了信达的IT基础平台建设、支撑内部管理和业务运作的应用系统开发、IT系统运行维护外包服务等多个

    发布时间：2008-07-04 11:38:00
  • IT服务管理实施案例之工商银行

    2003年，工商银行开始尝试把国际领先的ITIL理念引入IT运维，并购买了一套IT工具作为运维管理的技术支持平台。

    发布时间：2008-06-25 10:13:57
  • 谁动了网管红包 IT服务管理五个心得

    IT部门当然是业务辅助部门，但这并不意味着IT部门只能充当被动救火员的身份。规范好，管理好IT业务，让IT管理员从简单的修机器、收邮件等低级劳动中摆脱出来，真正成为为IT管理服务的

    发布时间：2008-06-24 11:58:22
  • ITIL v3 让IT服务管理更简单

    ITIL的所有者英国商务部（OGC）正式出版ITIL v3版本的核心读物，此举标志着ITIL最佳实践框架的最新升级版本正式与用户见面。

    发布时间：2008-06-18 13:46:28
  • 上汽通用五菱IT服务管理实践与探索

    随着业务的快速增长，上汽通用五菱对IT服务管理（ITSM）提出了更高的挑战。而UNIPER 5211清楚地定义了ITIL与ITSM运营平台间的关系，并引导企业通过交互优化机制降低实施风险，加速ITSM项目

    发布时间：2008-06-18 10:26:03
  • 提升IT服务管理力 需要ITIL来规范

    非常多的企业为了提升IT服务管理水准，在上马企业系统管理软件后，开始实施ITIL，但在实际应用过程中却遇到的很多困惑，这是因为ITIL到了国内水土不服？还是国际大厂商开出的药方不对

    发布时间：2008-06-17 15:58:52
  • 中国银行广东省分行IT服务管理案例

    这个案例是关于中国银行广东省分行电脑投诉中心利用Unicenter ServicePlus Service Desk来提高IT系统效率、确保银行系统稳定的。

    发布时间：2008-06-16 11:55:56
  • 解读 评估企业IT服务管理成熟度

    ITIL逐步发展出多种评估模型，用来分析企业IT流程和管理能力的成熟度，帮助企业对照并找出差距，有目的地改善和提高IT部门的运营效率和管理水平。

    发布时间：2008-06-06 09:01:46
  • 面向WEB2.0的IT服务管理平台

    按照ITIL的服务理念和水平的成熟程度要求，金保工程数据中心在信息技术的管理标准、服务流程和服务质量上有待改善。

    发布时间：2008-06-02 14:38:03