• IT服务管理绿色决定IT 仅有ITIL足够吗

    随着环境策略逐渐成为关注的核心，组织在推进他们对于环保的坚持与无法维持的业务成本增长之间举步维艰。而IT服务管理却另辟蹊径，其商业利益源自IT业务实践。

    发布时间：2008-09-12 13:55:34
  • 企业IT服务管理现状解析

    随着IT与业务不断的融合，随着的体系架构不断的完善，IT要支撑业务的创新，要实现不同运营系统之间有效的整合，要能够无缝的连接起不同应用的服务需求，要能自动化配置IT系统，实现

    发布时间：2008-09-09 10:58:42
  • 指标量化IT服务管理

    为了使业务目标与 IT之间协调一致、帮助业务运营达标，并为实现卓越的IT运营提供战略推动力，在IT服务管理中需要运用一些指标。

    发布时间：2008-08-20 09:38:41
  • 有关咨询服务管理的思考

    要增强咨询公司的盈利能力，必须在有效控制固定成本的前提下，能够大规模的提高现金收入。

    发布时间：2008-08-07 11:26:35
  • ITSM：某省通信公司支撑系统服务管理案例

    某通信公司在全国30个省、自治区、直辖市设立了300多个分公司和子公司。经营的电信业务包括移动电话（包括GSM和CDMA）、无线寻呼、长途电话、本地电话、数据通信（包括因特网和IP电话

    发布时间：2008-07-18 10:10:10
  • 企业需要的IT服务管理方案是什么？

    课堂上，教授在桌上放了一个罐子，然后拿出一个拳头大小、正好可以从罐口放进罐子的鹅卵石，放入其中。“罐子满了吗？”教授问。“满了。”学生们回答。教授微笑着，接着从桌底下

    发布时间：2008-07-14 16:16:08
  • IT服务管理专家是怎样炼成的

    自20世纪80年代中期英国商务部提出信息技术基础架构库(ITIL)以来，ITIL作为IT服务管理事实上的国际标准已经得到了全球几乎所有IT巨头的全力支持。IBM、惠普、微软、CA、BMC、ASG等著名跨国

    发布时间：2008-07-14 15:58:20
  • IT服务管理 变动世界中的稳定性

    　各种各样的企业：小的、大的或是跨国的，公有的或是私有的，都面临着持续性的挑战。如果不能洞悉这些挑战，就意味着死亡。为了生存，更不用说发展，企业需要加强组织的稳定性建

    发布时间：2008-07-11 14:29:10
  • 中海油依据国际标准 特色IT服务管理

    IT服务管理的理念引入中国很多年，IT服务管理走过传统的电信和银行两大行业，开始在各个行业推进，能源制造、政府部门的应用不断增加，如何让国际标准实现本地化，已经成为我们共同

    发布时间：2008-07-07 13:44:47
  • 怎样才能真正解决企业的IT服务管理难题

    最佳实践并非放之四海而皆准，只有根据每个企业特殊的情况对症下药，才能真正解决企业的IT服务管理难题。

    发布时间：2008-07-07 09:54:03