• IT服务管理实战之服务级别协议管理

    实施SLM难度很大的根本原因在于，在这一个流程中集中了许多历来已久的问题，比如象服务目录的梳理与设计，这本身就是一个独立的课题了，而SLM并不是一个服务商内部的流程，它需要与

    发布时间：2009-02-02 16:59:47
  • 加快业务服务管理的六部曲

    通过实施BSM，IT将与业务达成共同目标—增加收入、降低成本和风险。BSM解决方案能实现以业务为中心的IT服务与相对应的IT基础设施间的动态关联。

    发布时间：2009-02-02 16:58:42
  • IT服务管理助力“首问负责制”

    　根据IT服务管理方法论结合目前中国航信的特点，首先实施“IT服务支持”部分，条件成熟后再实施“IT服务提供”部分。

    发布时间：2009-01-12 09:42:38
  • 改进IT服务管理流程17步

    本文详细阐述了 持续性流程改进17步,建议企业IT部门持续性流程改进的典型操作流程。

    发布时间：2008-12-30 09:54:25
  • 改进IT服务管理流程17步

    本文详细阐述了 持续性流程改进17步,建议企业IT部门持续性流程改进的典型操作流程。

    发布时间：2008-12-30 09:16:59
  • CIO该如何提高IT服务管理？

    中国企业的信息化应用经过基础应用、系统建设阶段，现正进入融合时代。其中一个重点是如何提升IT服务管理以延续竞争力。换言之，如何提升IT服务管理是目前CIO最大的挑战。

    发布时间：2008-12-18 16:19:28
  • CIO该如何提高IT服务管理？

    中国企业的信息化应用经过基础应用、系统建设阶段，现正进入融合时代。其中一个重点是如何提升IT服务管理以延续竞争力。换言之，如何提升IT服务管理是目前CIO最大的挑战。

    发布时间：2008-11-25 09:36:02
  • 山东省出台电子政务外包服务管理办法

    为加快电子政务建设，推动电子政务外包服务规范化发展，确保电子政务网络与信息安全，提高电子政务应用与管理水平，依据《山东省信息化促进条例》，结合本省实际，制定本办法。

    发布时间：2008-11-19 16:05:04
  • 广东省国家税务局推进IT服务管理体系

    2008年8月26日--28日，广东省国税局IT服务管理体系培训班在广东省国税干部培训中心成功举办。

    发布时间：2008-11-19 15:52:36
  • 财政部IT服务管理体系建设稳步推进

    随着金财工程与财政信息化建设的不断深入，财政部信息网络规模越来越大，网上运行的财政业务应用系统越来越多，涉及的用户越来越广。

    发布时间：2008-11-19 15:47:37