• 奥迪坚呼叫中心助制造业厂商“服务化”猜想照进现实

    造业厂商通过评估产品与服务的投入成本发现，在同行业竞争者中，产品的升级和技术突破，远比“提升服务”来的更加困难，成本更高。

    发布时间：2013-08-05 17:25:14
  • 呼叫中心的“大数据”挑战

    随着越来越多的呼叫中心挣脱物理位置的限制和使用虚拟/云技术，客户交互数据就增加了，有在短时间内快速增长甚至呈指数级增长的可能，实际上它可以无限增加。

    发布时间：2013-08-05 16:25:02
  • 中金数据智能语音云助力金融呼叫中心大数据实践

    中金数据云计算中心产品部副总监廖常如进行主题演讲，指出：“面对传统条件下无法实现或无法产生最佳效能的金融客服中心语音数据存储、处理和分析问题，中金数据基于大数据技术。

    发布时间：2013-07-25 11:31:51
  • 云呼叫中心给企业带来哪些价值？

    随着“云”时代的到来，以及“云”技术的迅速发展，云呼叫中心渐渐成为发展主流，传统呼叫中心将进行重新定义，也将出现行业新格局。

    发布时间：2013-06-20 11:03:22
  • 云通讯平台助力中小企业打造轻量级云呼叫中心

    伴随着“云”时代的到来，以及“云”技术的迅速发展，云呼叫中心渐渐成为发展主流，传统呼叫中心将进行重新定义，也将出现行业新格局。

    发布时间：2013-05-30 15:34:51
  • 呼叫中心的大数据之路如何走？

    有人曾做了一项研究，该项研究结果显示，在2009年2016年之间，亚太区基于云计算和托管的呼叫中心市场将以每年超过15%的速度增长，到2016年，该市场将达到12.5亿美金......

    发布时间：2013-05-25 09:44:00
  • 第十一届中国呼叫中心产业高峰论坛7月在渝开幕

    第十一届中国最佳呼叫中心及最佳管理人颁奖大会，即将于2013年7月15 - 16日在重庆永川江鸿国际大饭店正式拉开帷幕。

    发布时间：2013-05-24 15:53:21
  • 奥迪坚呼叫中心打造亲民的供水事业

    美国奥迪坚自1998年进入中国市场以来，以其稳定的系统，平滑的扩融和简易的操作界面深受各大供水部门的青睐。

    发布时间：2013-05-23 09:48:09
  • 呼叫中心或为云计算改变未来

    随着语音识别、云计算、移动互联网等先进技术应用的运用，呼叫中心已经成为企业与外界的重要交互方式之一，一个运作良好的呼叫中心能够给客户带来积极良好的体验......

    发布时间：2013-04-18 09:25:13
  • 呼叫中心的客户关系管理能力提升研究

    在客户价值分析的基础上，应当对不同价值层级的客户进行有效定位，为制定服务策略奠定基础，最终不断提高企业的经营效益和可持续发展能力。

    发布时间：2013-02-21 14:36:04