• 2018中国呼叫中心及企业通信大会在京盛大召开

    　　由CTI论坛(www ctiforum com)主办的2018中国呼叫中心及企业通信大会(http: www ctiforum com expo 2018 ccec2018spring index html)于4月12日-13日在北京辽宁大厦盛大开幕。

    发布时间：2018-04-17 15:45:15
  • 呼叫中心有哪些基础知识

    伴随着国内经济的发展，企业对服务的要求变得越来越重视，大多数企业开始慢慢意识到呼叫中心系统的强大作用。有了呼叫中心后，企业将会提升对客户的服务水平和沟通效率，又或者说呼叫中心是对客户的基本服务平台。更有一些企业利用呼叫中心系统作为进行外呼销售自己产品的渠道。

    发布时间：2018-03-01 09:38:37
  • 传统呼叫中心瓶颈频现，混合云方案才是未来

    从去年开始，工信部加大了对电话用户实名认证工作及400呼叫中心合规的整治力度，尤其在去年11月8日，工信部在《工业和信息化部关于进一步防范和打击通讯信息诈骗工作的实施意见》（以下简称《实施意见》）中要求，大力整顿和规范重点电信业务，2016年11月底前，各基础电信企业要全面完成语音专线和“400”等的排查清理。

    发布时间：2017-11-10 10:26:30
  • 第十三届中国最佳呼叫中心颁奖典礼在京举行，鸿联九五再获殊荣

    9月10日，由中国电子商会呼叫中心与客户关系管理专业委员会(CNCCA)主办的“2017 年度(第十三届)中国最佳呼叫中心颁奖典礼暨行业发展年会” 在人民大会堂隆重举行，组委会邀请了来自银行、保险、家电、电子商务、互联网等多个行业不同领域的高端运营者或权威专家800余人参会，鸿联九五集团副总裁高路女士也应邀出席了会议。

    发布时间：2017-09-12 14:01:34
  • 智齿云呼叫中心 | 电话呼入场景的必备良品

    呼叫中心是企业与客户沟通的桥梁，其易用性、稳定性的好坏直接影响客户的沟通体验及企业的运营效率。智齿云呼叫中心，聚焦云客服和云电销场景，可以极大地助力企业快速提升客户满意度及营销效率。

    发布时间：2017-08-08 17:23:09
  • 智齿云呼叫中心：电销场景的提效利器

    任何一家企业，营销变现都因为关乎生死存亡而备受重视。而电话营销作为最主要的营销工具，依然在互联网金融、在线教育、电子商务等行业广泛应用。

    发布时间：2017-08-03 14:58:29
  • 智齿呼叫中心：以人工智能助力云客服、云电销场景

    近年来，在云技术一路高歌猛进的时代背景下，云计算应用也开始走向企业实用化。在客户关系管理及维护方面，呼叫中心系统毋庸置疑仍是主角，而以云计算提供的云联络服务已经是呼叫中心发展的必然。

    发布时间：2017-07-27 16:58:36
  • 关注2017全球呼叫中心服务外包领军者峰会 看鸿联解读中国BPO行业服务定位

    当今时代，呼叫中心及服务外包产业已覆盖诸多行业，成为现代服务业中最具规模、成长最好、应用最广的重要产业，倍受国际间的重视，各种专业协会不定期地举办各种高峰论坛

    发布时间：2017-06-12 11:25:04
  • 易维帮助台：呼叫中心转型新机遇与新挑战

    作为客户世界资深洞察者之一，易维帮助台创始人陈祥伍先生受邀出席客户世界大会洞察者论坛，并发表“重新定义客户服务”主题演讲。

    发布时间：2017-05-23 10:04:17
  • 2017中国呼叫中心及企业通信大会开幕在即

    中国呼叫中心及企业通信大会（Call Center & Enterprise Communication Expo China），是由中国计算机和通信领域里的网络社区和门户网站CTI论坛主办的呼叫中心及企业通信年度大会

    发布时间：2017-03-21 10:45:13