点控云获评2023 CEIA中国企业IT大奖之年度“最佳呼叫中心服务提供商”奖
4月15日,业界瞩目的2021中国呼叫中心及企业通信大会在北京隆重召开,东进技术携通信安全加固整体解决方案,以及多款网络安全产品重磅出击,展示了东进技术在
业内人士都知道,当前市场上,CRM软件对呼叫中心(CTI:Computer Telecommunication Integration)的集成一直有非常强烈的需求。
全球范围内,各行各业的数字化进程正加速前进。企业客户服务的数字化、智能化变革,每天都在进步。面向企业从开发客户、完成交易,到客户回访、售后服务的全过程通信营销解决方案需求,众麦通信已推出一系列相关性产品和服务。
我们都是呼叫中心人,日常为客服中心降本增效。
由日本的Masterpiece group株式会社(东京港区、代表:佐藤修)、法国的INETcc (CEO Denis Guittet)、哥伦比亚的Colombia Outsourcing Solutions S A S (CEO Felipe Samper)
2019年,客户中心与客户体验发生了诸多变化,行业朝着以客户互动为中心迈进。
语音通信卫士来了,呼叫中心的安全运营还会远吗?
2019 年 10 月,Jabra捷波朗受邀参加了由客户世界机构主办的第十五届客户世界年度大会,会议强调5G时代的到来成为数字经济发展的重要推动引擎,在呼叫中心的数字化转型中将释放比以往更巨大的价值。
随着电信骚扰和电信诈骗电话越来越猖狂,现在越来越多的用户对无标识、无来源的来电号码,特别是固话号码,一律选择拒接,甚至直接向工信部进行投诉。此举直接导致了很多企业品牌客服热线被无辜牵连,甚至包括企业95客服热线,最终带来客户回访接听率低下,被投诉面临长时间反复申诉甚至关停等问题。