近年来，移动互联网、云计算、大数据等高新技术的应用正在不断向成熟演进，智能化运维应运而生，为众多企业及政府的数字化转型带来了更多的便捷。云智慧长期以来致力于打造政府信息化的统一运管平台，支撑一网一云一中心的智慧城市数字化建设，为众多政府数字化转型带来了更好的解决办法。
3月18日，在CIO时代学院、新基建创新研究院、云智慧联合举办的“第47期CXO直播”中，北京商务局信息中心主任周涛、河南省市场监督局信息中心副主任祁主任、云智慧副总裁张雅娴、云智慧政府行业事业部总经理吴静静、云智慧解决方案专家赵铮围绕“智能运维如何助力政府数字化转型”这一主题，进行了深入的探讨和精彩的观点分享。
本次直播活动由CIO时代学院COO、新基建创新研究院秘书长刘晶主持。
云智慧副总裁 张雅娴
本次直播活动首先由云智慧副总裁张雅娴女士做开场致词。张雅娴女士向参加活动的嘉宾介绍了云智慧集团的发展历程和业务优势，同时也对本次活动表达了期待。
张雅娴女士表示，云智慧经过多年的自主研发，目前已经形成了从ITOM到ITSM的全站智能业务运维的系列产品，为企业和政府的数字化转型提供综合的解决方案。公司致力于用先进的产品和技术为企业和政府客户提升运营效率，增速数字化转型。
接下来，云智慧解决方案专家赵铮为大家带来主题为《智能运维助力政府数字化转型》专题分享。他认为，政府在数字化转型的过程中都会面临很多问题，对于这些问题的解决路径，他分别从概述、实践方案、成功案例等三个方面进行了分享。
云智慧解决方案专家 赵铮
在概述部分，赵铮在十四五规划纲要中选取了与数字化相关的第15章、16章、17章、18章，进行了说明。
第一，要打造数字化经济，比如新型购物，从最初的淘宝到现在的直播带货，其实都是数字化经济的产物。
第二，加快数字化建设步伐，也就是数字化社会，从日常的看病，出行，再到外卖点餐，其实都在发生本质性变化。
第三，是与数字化政府的相关内容，从公检法、医保社保到医疗，这些系统都在搬往数字化系统中来。
第四，政府信息化建设的共享共用，在这次疫情中，几乎每去个地方都需要出示健康码，查询行程，这些就涉及到运营商、医疗、政府机关、户籍的一些信息，这就是共享数据的调用。
第五，数字化政务的服务效能，原来去政府机关办事，需要找到办事人员，提出申请填表，然后经过一系列的流程，可能需要很长的时间。现在很多的政府机关都已经推出了一网通办，或者是APP、小程序、公众号的模式，还有官网的模式，促进了办事效率。
第六，打造数字化生态。
在实践部分，赵铮认为，治理和实践应该并重。治理包含了评估、指导和监控这三个活动。实践又分为三种类型，第一种是一般管理实践，第二种是服务管理实践，第三种是技术管理实践。
那么具体如何实施呢？赵铮提出了三个步骤：
第一步数据采集，通过数据中台收集CPU使用率、内存使用率、网络带宽吞吐等运维数据。
第二步建模，即根据数据的类型或者业务特征做数据配置，然后建立和部门强相关的数据模型。
第三步管理，是以应用的维度来看这些管理对象所关联的指标。
最后，赵铮为大家分享了两个比较典型的成功案例。
在圆桌对话环节，北京商务局信息中心主任周涛提出，在数据和运营的基础之上，对于社会化数据、政府数据，还有企业级的数据，如何真正做到融合，真正从采集、管理、使用、共享，甚至到未来数字化上突破障碍和技术壁垒，都有可能成为数字化转型过程中的挑战。
河南省市场监督局信息中心祁主任指出，目前信息化建设的体量越来越大，系统如何实现规范化建设，如何实现快速运营，都是摆在他面前的难题。另外，在新的形势下，如何做到既要保证政务服务平台的快速利用，又能快速解决问题，又是一个重大挑战。
云智慧政府行业事业部总经理 吴静静
针对上述两位领导提到的数字化转型过程中的困局和难题，云智慧政府行业事业部总经理吴静静表示，目前云智慧拥有完善的运维体系，包含了数据采集、服务流程管理、数据治理和数据管控等多个产品和服务，在国内运维领域里处于绝对领先者的地位，完全具备为政务服务数字化转型提供强力支撑的能力。
