泛微副总裁     韦绍军   
 

　　很高兴有这样的机会在“北大CIO中国行上海站”活动做分享。今天我不是来介绍我们的产品，也是顺着刚才杨老师讲的很多话题，面对智能制造升级所代理的各种变化与挑战，从我们所处的细分行业——协同办公管理软件，把思考带到现场，希望能抛砖引玉，引发大家更多的思考。

 

　　今天，我会从三个部分来分享，一是泛微的基本情况，二是整个市场环境的变化，三是泛微的应对措施与解决方案。在座有一些是老朋友，有一些是新朋友，对泛微可能多少有一点了解。我们15年一直非常专注做泛微协同办公产品的研发。目前在全国有1600多名员工，服务于2万多家客户，这2万多家客户已经分布在了85个行业，各个方面的领域，在座的也有我们的一些老客户。我们从01年开始，研发出第一代产品，到05年逐步完善产品体系，从做一些OEM，到后面建立自己更加符合整个市场需要的产品体系；从07年开始深入布局全国销售渠道，到2010年左右形成了包括面向大中企业的产品、中小企业的产品，以及基于云端的小微企业的产品。我们希望提供的不仅是一套软件产品，更多的是要提供非常好的服务、非常好的售后，以及在项目实施过程当中，快速解决所有的问题。到今天为止，我们朝着移动化的方向发展，还要更多的考虑跟业务的结合，包括：制造业的转型，作为协同办公管理平台，如何辅助于制造业的转型？刚才杨老师说的很好，信息技术永远服务于工业技术，我们需要提供更更好服务于企业信息化发展的管理软件。

 

　　以上简要回顾了泛微十五年的发展，在十几年的过程当中，我们一直在做很多的变革，特别是最近五年，移动互联已经带来了很多翻天覆地的变化，比如：我们看到整个外部商业环境的变化，就像图片上看到的：以前的商场、十年前的商场人潮涌动，现在整个环境会发生，整个除了门店本身有一些娱乐属性，或者有一些消费属性以外，越来越多的电商模式，已经改变了传统的商业模式。商业模式的改变，已经在推动企业建立一个以客户为中心的全新商业模式，这个商业模式的改变，对我们提出了一个问题，作为协同管理平台，如何帮助企业构建适应这种商业模式变化的协同管理平台？

 

　　另外一个很重要的问题是在组织发生变革后，企业流程如何进一步优化。十年前关注系统内部以及企业内部流程优化，现在要思考整个商业生态下的流程，包括从生产流程管理、优化到供应、销售以及服务流程的变化。我们看到企业内部组织变革是特别特别明显。从原来的树状结构，到逐步去中心化、扁平化，所有的组织要更快的去响应整个商业环境的变化。这个给我们提出一个课题，我们如何适应组织变革所带来的挑战。

 

　　再看看IT技术的变革。技术的变革最重要的移动互联技术。以前可能大家开会正襟危坐的记笔记，现在可以不用记笔记了，为什么？拿手机拍照就可以了。另外，比如微信的出现，也改变了我们的生活方式，这种生活方式会直接影响到我们的工作方式。面对移动互联的快速发展，我们需要构建适合移动互联发展的软件产品及服务。

 

　　刚才讲到的很多话题，我们可以稍微总结一下。第一个，碎片化。既包括时间变得越来越碎片化，应用变得越来越碎片化，包括软件公司做软件实施也有很多的碎片化。第二个，信息需要结构化。以前做OA有一个目标，要打破信息孤岛，而今天需要更多的信息结构化。第三是移动化，要求我们的办公方式、管理方式、商务模式方式，要更多的适应移动化的发展，第四是协同化，因为商业模式改变了，我们的供应链整个生态要实现内部到外部的协同。

 

　　进一步的来看，如何理解碎片化。在智能手机还没出来的时候，我们的手机就打个电话、发个短信，现在它还叫手机，但是事实上已经不是手机了，是我们的一个智能终端，有大量的APP，各种各样的碎片化的应用。所以我们的员工，或者我们对应用的认知已经形成。而在企业内部应用中，同样是有这样复杂而零散的碎片化应用需求。

 

　　我们再看如何理解信息的结构化，就像我们看到一副地图，我到一个国家去，你首先看到的是一个地区，再到这个国家、省，直到了解所有具体的景点信息。对于企业内部来讲，往往有一个愿景目标，这个目标需要分配到具体的计划任务，我需要把所有的可追踪的点、反馈的点抽出来，形成结构化的数据。另外，我们看看对于任务的界定，原来所有任务的描述都是很扁平的，通过一个Excel表可以看到所有的任务，现在当我看到一条任务的时候，我们需要把这个任务相关的所有的客户、功能、流程、会议、预算、项目报表等等，全部要抽提出来才能够知道这个任务价值所在，同理，如果我找到任何一个公文、流程、任务的时候，我是不是能够反过来找到这个任务，这也是信息结构化的问题，这是很多企业需求方向。

 

　　面对我们刚才讲到的这样一些发展，泛微做了很多的探索、尝试，也是今天分享的一个重点，看一看我们在哪些方面是可以尝试做一些改变，然后，让我们软件系统，能够适应这个发展，也提出一些课题给CIO讨论在未来企业信息化的过程当中，哪些点上面是可以寻找一些突破。

 

 

　　另外的一个重点，就是如何实现企业管理数据信息结构化。结构化从哪几个方面更好的解决？首先，在原有软件基础上，我们尽可能的把模块，模块之下的表单，表单之下的浏览、元素等等全部变成一个一个的组件，这些组件可以通过建模工具快速搭建、应用，可以把系统应用变得更加结构化。其次，我们提供更灵活的组织架构管理体系：原来一个企业十年甚至于二十年组织架构一直不变，现在可能随着整个业务的发展，需要设置一级公司、分子公司，并实现跨部门、跨界发展，所以组织架构会非常复杂。因此，我们的软件需要更灵活的去构建和调整。另外，我还能够快速的建立矩阵式的组织权限体系，以此解决跨部门、跨团队，甚至于跨组织、跨企业之间的协同。只有这样，才可能把所有基于组织变化的各类信息实现结构化管理，这也是一个重要的突破点。

 

　　接下来看看如何从绩效管理方面实现数据结构化管理：针对企业的目标绩效，我们会通过计划任务的模块，然后跟我整个系统所有的管理模块进行整合来实现所有的信息协同，还能够分解到所有的模块，最终能够实现所有信息通过数据中心分析的模块来实现。这样把一个信息从目标到任务到执行，到最后落地来产生所有信息的结构化，这个也是我们在考量的一个点或者一个方向。

 

　　如果计划目标是一个纵向的信息整合，那么还有一个方向是横向协同与整合。比如我们很多的职能部门：行政、人事、财务等等，我们需要通过“协同引擎”构建整个横向组织之间的信息协同。比如：这样一个费用报销的表单，除了传统意义上报销，要确定这个钱是不是该报。还需要提供更多的结构化信息参考，例如这笔钱相关的客户是谁，相关的项目是什么，他曾经发生过哪些管理流程等等，这些都是要随时能够提取出来，这就意味着你报销的这一刻，就要把这些关联进去，关联进去还可以调用一些历史数据；当有超预算的情况，可以方便领导实时了解实际情况；通过这样的协同引擎，可以把财务、销售、客户、项目等等相关的信息，结构化的融合在一起来实现横向的协同，这个也是一个点，我们可以实现整个信息的结构化。

 

　　接下来要介绍的是通过门户引擎实现信息聚合。门户大家很容易理解，在企业内部可以可以根据企业特点建立很多的门户，比如：部门的管理门户，我是行政部门是一个门户，我是财务部门或者销售部门都有不同的门户，把所有的信息整合在一起，而且还可以形成外部门户、供应商门户、经销商门户，包括：社会化合作的门户等等。这可以把很多的管理环节，其它模块信息串在一起，然后通过流程打通，这也可以把信息很多的结构化的控制在一起。如果说门户是对于很多职能层面或者部门层面，对于个人层面，我们说我们的员工要完成很好的办公，就可以用一些叫“标签技术”；“标签技术”把和我相关的目标、工作、资源、学习、报表、考核等等进行分门别类，从原来的我找信息，到现在让信息找我，实现和我相关的信息聚合到我不同的维度，帮助员工、执行层能够快速的把跟他相关的信息结构化很好的处理，这个也是很好实现信息的结构化的点。

 

　　讲到移动化，这是一个重点。最近五年的移动互联快速发展，让我们将积累了很多在PC端的应用，通过快速的方式构建到了移动端，对于一些个性化的应用，还可以通过大量的组件、可视化的方式、移动建模的方式快速的形成这样一个移动应用。从而帮助我们的一些企业，快速的构建适合企业发展的应用，比如：我们讲到我通过我的手机管理日程，我在我的手机上可以完成所有的审批，我在我的手机上可以察看所有的文档，我可以去跟我的公司员工进行沟通，就像微信一样的沟通，所以在移动部分，我们曾经有一个企业CIO的分享，说：我们要移动化了，然后问这个老板“有什么需求？”其实老板他就两个需求：第一个，我希望不要每隔3分钟就有员工走到我的办公室让我审批文件。第二个，不要让我进入超过一个以上的系统做很多的工作。如何实现？就是通过手机，随时随地打开手机就可以完成审批工作。不管是ERP系统、项目系统、人事系统等所有的信息，推送到移动门户，用移动门户实现所有信息的整合或者融合，既帮助我们的管理层去汇集所有的信息，还起到辅助决策。还可以通过管理报表，通过一些BI的功能实现快速的在移动端去了解所有的决策信息，这个我们是在移动化方面做的很多的尝试，这也是我们要努力的一个方向。

 

　　最后，我们来看看如何通过组织分权体系，来实现企业的内外部协同。我们提供一个很好的后台管理来实现企业的内外部生态系统的构建。我们上一周在厦门做了一场活动，当时是361度CIO给我们做分享。服装行业冲击非常大，不管是李宁还是361都大量的关闭门店，但企业还是要寻求新的 突破，那就是建立以客户为中心的设计产供销服务一体化的商业生态体系。因此，他们需要构建根据客户的需求快速进行产品研发的系统，构建以SAP为核心的生产管理系统，还有对于供应商和经销商的管理，这么多的系统，怎么把它融合在一起？其实最好的解决方案，就是通过泛微的协同办公OA，我们去把它做一个整合。通过强大的流程引擎，可以把所有的系统串联在一起，我们的门户可以把很多的数据抽提出来以后推送到移动端，这个既给老板看所有的生产数据，实时的了解所有门店的情况，同时，推送给他的供应商，知道我这边的需求。我们刚才说，需求决定供给，也可以推送到经销商，知道我要开始卖多少，包括：从客户的角度如何去了解信息，那就是我们的企业微信号，这样一个应用非常非常的好，因为微信号已经覆盖到了几亿级的用户，所有的客户、经销商、供应商，可以通过企业号的方式来实时的跟我们的企业进行互动。而我们和微信企业号，又有一个非常强大的集成功能，所以才能够实现整个协同一体化的连接，包括：我们在云端实现了云计算、大数据，我们在云端也实现了所有的应该通过云上店的方式部署在这个上面。当然更好的方式是把我们整个企业的应用上下游的进行扩展。

 

　　时间很短，20分钟的时间很难深入介绍。我想传递了几个信息：首先我们需要通过“轻前端、深应用、重后台”的协同管理软件来帮助企业快速构建协同办公协同，同时，面对移动互联时代的快速发展，我们所有的应用在移动端不仅仅要实现最基础的办公应用，我们还需要把我们的业务、商务模式等在移动端得以全面实现。另外，更重要的是，基于信息结构化的要求，我们要建立融合平台，不仅仅是协同办公系统，还有ERP系统、财务系统等各类业务系统，能够提供一个综合的解决方案，使我们的信息化能够更加适应企业快速发展的变化。

 

　　时间有限，今天就分享到这里。未来如果有机会，我也希望能够有机会到我们CIO所在的各个企业里面，针对企业的解决方案，来提供一些特定的咨询和服务。再次感谢今天北大CIO中国行在上海的活动提供的机会，也预祝今天的活动圆满成功。

 

　　再次感谢大家，谢谢！