用户界面和用户体验（UI 和 UX）将不仅仅局限于屏幕上显示的东西，我们离无屏时代越来越近。

 

　　这是埃森哲提出的说法。在最近的一份报告中，AI 被称为提升为 UI 和 UX 的新供应商。 诸如自动驾驶车辆和语音控制的家庭助理等发展只是早期的例子，表明更无屏幕的计算即将出现。

 

　　这已经影响了企业用户的工作方式以及客户。已经有在工作场所使用联网工具和可穿戴设备，以提高员工的工作效率。

 

　　报告的作者做了三个预测：

 

　　“5 年内，一半以上的客户将根据你的 AI 而不是你的传统品牌选择你的服务。”

 

　　“7 年内，绝大多数界面都不会有屏幕，并且会被整合到日常任务中。”

 

　　“10 年内，数字助理将如此普及，他们将在24小周、一周七天、全年不断保持员工生产效率，在工作场所交互的背景下运作，比如在重要会议之后制作视频摘要。”

 

　　埃森哲的本次调查对象是全球 5400 名高管。 该报告的作者指出：“除了企业的最新工具之外，AI 还在技术接口中承担更复杂的角色。 “从使用计算机视觉的自动驾驶车辆，通过人工神经网络实现的现场翻译，AI 正在使每个界面都简单明了，并为今后的交互工作提供了一个很好的选择。

 

　　在调查中，79％ 的高管同意 AI 将有助于加快整个企业对技术的采用。 此外，85％ 的受访者表示将在未来三年内广泛投入 AI 相关技术。

 

　　埃森哲的作者列举了 AI 正在进入企业 UI 和 UX 的首个例子：声控系统（voice-activated systems）。 “自然语言处理和机器学习的进步使技术能够更直观地使用，比如让虚拟助理安排会议，而不是访问调度软件来查找时间，创建事件并添加详细信息。”他们说。 “AI 已经在整个用户体验中扮演着各种各样的角色，在最简单的层面上，它为人们设计了内容，比如移动应用 Spotify 根据以前的听歌记录选择来推荐新的音乐，在更重要的角色，AI 应用机器学习来指导采取行动以获得最佳结果“。

 

　　领先的企业技术供应商也将 AI 视为计算机界面的未来 ：， “从 Salesforce  的 Einstein 平台到Microsoft Azure 认知服务，到 Google Cloud 平台”。 还有开源的 AI 平台 ：“从 Google 的TensorFlow 到英特尔的 Trusted Analytics Platform，Caffe 是加利福尼亚大学伯克利分校开发的一个深度学习框架，是 Google 于 2016 年发布的 Deep Dream 项目的基础，展示他们的人工神经网络如何观看图像。“

 

　　埃森哲团队补充说：“直观，自然的互动结合可用的开源工具，为整个交互界面的巨大变化铺平了道路。”

 

　　如何开启这场人工智能、无屏幕的旅程？埃森哲首席技术与创新官 Paul Daugherty 描述了想要探索AI UX 应用程序的公司需要采取的行动：

 

　　“采取现有的沟通渠道，并确定如何使用更灵活的方式，利用和学习其他成功的会话界面或语音界面应用程序。”

 

　　“观察每个客户和员工的互动，问问自己如何通过人工智能来进行改进。”

 

　　“接受屏幕之后的新交互界面，思考新渠道如何启用多维度的对话。”