近年来，以中国电信和中国联通为主导的“宽带中国”基础设施建设取得了快速的发展，以FTTH为主的“光网城市”已经覆盖我国东中部地区的大部分
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事实上，海尔和张瑞敏的互联网焦虑早已有之。与目前营收超过千亿、员工密集型的美的、格力等家电企业一样，海尔正经历着史上最为严峻的变革和
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实践证明，CRM的实施，使用CRM数据分析技术锁定目标客户群；采用经典换购方式与供应商合作，提供换购产品和自由品牌产品；使用多通道宣传模式
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系统数据的整理、物料编码及数据录入是建立ERP系统的难点之一，正确按物料编码原则进行编码定义，是使物料编码具有唯一属性的依据。
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当前，运营商所面临的竞争环境已经今非昔比。竞争的广度和深度，远远超越了通信行业本身，运营企业之间的竞争，以及运营商与互联网企业的竞争
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电商现在已经初具规模，目前看来，移动互联网大军已是不可逆转的，在这股大潮流中，大型公司比较迷茫毫无方向感！而小公司确获得了很大的机会
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最近有关亚马逊的报道接连不断：通过美国CBS电视台展示公司正在研发的无人机送快递物流系统“Amazon Prime Air”；用超大包装箱打包汽车；用
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医院无线网络建设加速，并带动固定网络的升级。无线网络建设是移动医疗和物联网应用的基础，越来越多的医疗设备也需要接入或者组建无线网络，
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只要企业存在正常的生产就会有流程管理的问题产生。这时企业需要通过BPM把流程进行固化推广，把不好的部分剔除。
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本文从客户关系管理的概念、客户关系管理的优点、客户关系管理在中国移动中的地位等角度着重研究中国移动中客户关系的重要性，并提出相应的客
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