随着计算机和通信技术的发展，以及现代经济社会的发展，给信息共享和信息交换提供了前所未有的发展机遇。信息不再以集中的方式存放，特别是一
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企业的业务操作流程主要由营销、销售和客户服务三部分组成，CRM系统对其行优化、再造的结果，是希望由此建立符合企业需要的全新功能模块，进而
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企业绩效评价在西方国家已出现多年，作为一种有效的企业监管制度，已经成为市场经济国家监督和约束企业的重要手段。它是指运用数量统计和运筹
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从应用服务托管 (application service provide）到软件在线服务（software application as sevice），是21世纪以来软件产业与互联网融合的突破性标志之一。
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从前在客户到历史客户，针对客户经历的不同阶段，企业一般会采取不同的销售策略。如对于已经有意向购买的客户，为了他们最重下订单，企业对于
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正是由于ERP的应用将为企业带来多种好处，所以在欧美等发达国家，ERP应用普及度非常之高，多数大中型企业已采用，相当比例的小型企业也在纷纷
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只有将全流程先进管理思想和一体化的客户关系管理结合起来,才能保证企业在投入资源获得客户之后,具备为其提供贴身增值服务、创新产品并不断延
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中国电子商务研究中心日前正式发布了《2011中国第三方大宗商品服务型平台研究报告》该报告对目前国内典型的第三方大宗商品服务型平台上海钢联(
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旅游业是一个信息依赖性非常强的行业，我国旅游企业普遍信息化程度低，信息技术人才缺乏，这种现状不能适应旅游业发展的需求。首先，对于各级
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从“制造”到“智造”，正成为当今的一个主题词。在这个主题下， 一个概念正在中国产业界流行，即：生产性服务业，也有一种说法叫2.5产业。
