企业根据ITIL进行IT管理，至少有两方面的好处。一是业务部门可以根据一套用业务语言描述的可量化的质量指标，“理直气壮”地处理与 IT 部门
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SLM 的任务就是要在 IT 服务质量、客户关系、以及 IT 服务成本三者之间博弈，寻找最有利的平衡点。
现实的大型网络中，所有的设备都是一个品牌的可能性非常小，往往都是多种厂家多种产品型号的混合体，一款软件将所有的设备的背板都能容纳的可
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如果缺乏来自上层领导的源动力和来自业务发展的驱动力，即使IT部门满腔热情地使尽浑身招数去开展IT规划，其结果也不会很好。
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提到无线网络，尤其是关于小区“蹭网族”的报道，大部分的用户都会怀疑无线网络的安全性。
本文在项目管理知识体系的基础上，介绍了IT项目管理的特殊性，回顾了学术界和工业界在不同方向上为解决这些问题所做的努力、获得的成果。
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到2010年年底，80多个美国城市中的上网用户可能将摈弃T1和DSL等有线上网方式，改用Wi-Fi路由器和WiMax无线宽带技术。
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网络性能优化是一个很复杂的过程。或者说，是一场斗智斗勇的战争也不为过。以上五个任务是这项工作中的基本任务，也是核心任务。笔者详细，这
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设立了呼叫中心的企业正抓紧部署统一通信，因为他们意识到他们的投资将在客户数量和生产效率两个方面赢得丰厚的回报。国外某财经杂志采访了Psy
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IT应用不断深入，IT资产也日益成为组织的重要资产。IT资产主要指组织所拥有的、能为组织业务发挥价值的硬件、软件和信息资产。IT资产管理（ITA
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