数智大咖说—2026数字化转型高管系列访谈
为了全面展现中国数字化转型领军人物的风采，CIO时代、新基建创新研究院联合发起“数智大咖说—2026数字化转型高管系列访谈”，将通过访谈、深度文章、短视频等一系列内容，展现大国数智人才的历程、初心、目标及愿景，用有温度的内容，让领军者形象跃然纸上。

 
“AI真正落地，必须解决真实业务场景，而不是简单上线客服机器人、办公辅助这类浅层应用。业务伙伴最关心的是，AI能不能帮我减轻工作量、解决业务痛点。所以我们先讲提效、共情业务痛点，再谈长期组织价值。”
---都市丽人喻明忠
 
2026年被誉为AI智能体元年，人工智能正式告别“轻量化辅助工具”属性，深度融入企业核心业务链路，成为产业数字化升级的核心驱动力。当下零售行业面临增长放缓、库存承压、人力成本攀升等多重挑战，企业AI转型始终伴随“技术替代人力”的争议与质疑。
落地实战：多个业务场景跑出AI价值
面对行业痛点与转型困境，都市丽人走出了一套差异化AI落地路径：从培育懂业务、懂技术的IT超级个体切入，在精简技术团队的前提下实现研发效能跨越式提升，成功落地电商品控、法务合同审核、门店智慧导购等多个高价值场景。基于单点实战成果，企业进一步迭代升级，正式从“超级个体”迈向超级团队、超级组织，持续深耕商品企划、产品设计、供应链快反等零售核心链路，以AI重构零售经营效率。
IT内部提效：打造懂业务懂技术的超级个体
2026年，都市丽人IT团队将打造业务+技术双通的超级个体作为核心战略，重新定义新时代数字化人才核心标准：打破技术与业务的壁垒，培养既精通技术落地、又深谙业务逻辑的复合型人才。
依托超级个体培育体系与AI研发工具赋能，团队效能实现质的飞跃：原有10人规模的开发团队，现已精简至半数人员，借助AI编程工具实现80%编码工作智能化替代；同时全面优化办公流程，取缔手工PPT制作，全员依托AI完成办公物料输出。在人员精简的前提下，IT团队不仅100%保障公司各项业务系统稳定交付、迭代升级，还持续探索前沿AI技术、验证创新落地场景，充分印证了超级个体模式的可行性与高价值。
电商AI品控：全链路智能审核，支撑业务高速增长
随着都市丽人电商业务高速扩容，内衣、家居全品类SKU持续上新，海量商品迭代上线带来了极大的品控与运营压力。传统人工模式难以应对高频次的仿冒商品排查、品牌风格校验、全网价格管控工作，效率低下、误差率高，严重制约电商业务发展。
针对这一核心痛点，都市丽人落地AI商品智能品控系统，实现商品上架全流程自动化审核。系统可智能完成仿冒商品甄别、品牌风格统一校验、全网价格合规管控，精准解决电商品控难点，大幅降低人工审核成本、提升品控精准度，为电商业务规模化增长筑牢品控防线，落地成果获得公司高层高度认可。
AI法务审核：解放人力价值，聚焦核心风控工作
都市丽人拥有近万名员工、全域线下门店与线上业务体系，合同审核体量庞大、类型繁杂，但法务团队仅2人，长期面临工作量饱和、重复劳动多、核心研判精力不足的困境。
为实现人力减负、风控升级，企业搭建AI智能合同审核工具，明确工具“辅助赋能，而非人工替代”的核心定位。该工具落地后，可高效承接合同基础校验、条款筛查、风险初判等重复性工作，极大缓解法务团队的机械性劳动压力，将专业人力从琐碎工作中释放，聚焦高风险、高价值的法律研判、合规管控等核心工作，实现法务工作提质增效。
门店智慧导购：赋能终端一线，重塑门店服务能力
门店智慧导购是都市丽人目前落地最深、覆盖最广、赋能最直接的AI应用场景，覆盖全国六七千名终端导购人员。内衣行业导购人员流动性强，新人对海量产品卖点、穿搭逻辑、适配场景的学习周期长，门店服务标准化、专业化难度大，直接影响终端成交效率。
基于终端业务痛点，都市丽人打造AI智慧导购系统，灌入全量商品知识库、穿搭体系与服务标准，助力新人快速掌握产品核心卖点，大幅缩短岗前培训周期。同时，系统搭载智能图像识别能力，消费者到店拍照即可实现智能穿搭分析，系统自动匹配适配的尺码、颜色、款式；联动全域会员数据，帮助导购精准洞察会员画像、消费习惯与需求偏好，实现个性化精准服务，全面提升终端门店的服务质量与成交转化能力。
喻明忠表示，团队在场景选型阶段便摒弃了浅层客服机器人等低价值应用，坚持让AI深入前端交易核心场景、赋能一线创收岗位，真正实现技术为业务增值。
供应链智能调拨：精准匹配需求，加速货品高效流转
依托多年数字化沉淀，都市丽人已搭建完成商品、供应链、渠道、销售、数据中台、会员体系等全链路数字化底座，积累了海量高质量业务数据，为AI深度落地提供了坚实基础。
聚焦零售行业“货品周转低效、供需匹配失衡”的核心痛点，企业落地AI供应链智能调拨系统。基于各门店实时动销数据、爆款表现、区域消费特征与真实库存需求，AI可自动生成精细化、个性化的货品调拨方案。相较于传统算法模式，AI智能调拨的精准度、适配性大幅提升，有效解决货品滞销、缺货、调货低效等行业难题，全面加速货品流转效率，盘活供应链资产价值。
 
阶段升级：从超级个体走向超级组织OPT团队
前期，都市丽人凭借超级个体模式实现多个业务场景单点突破，快速验证AI落地价值。但单兵作战模式存在明显短板：各场景应用零散落地、标准不统一、架构不统一，难以形成规模化、体系化的组织能力，无法支撑企业全域数字化升级的长期需求。
基于此，喻明忠提出全新转型战略：从超级个体全面升级为超级团队、超级OPT组织。通过统一AI开发规范、统一技术架构、统一模型平台，打破场景壁垒与技术孤岛，凝聚团队协同合力，推动AI从单点提效走向全域赋能。
零售的本质是货的流转，AI将围绕这一核心，挖掘更大业务价值。“现阶段我们是因为看见，所以相信；未来我们希望做到因为相信，所以看见，持续向管理层、业务部门传递AI变革的长期价值。”
【结语】
对于零售企业而言，AI不是一次性的技术项目，而是一场组织能力的重塑。都市丽人以“超级个体”起步，用小场景验证价值，逐步打消业务顾虑；再向着超级组织演进，向商品研发、供应链等零售核心链路延伸。
这场实践也印证：企业AI转型的关键，不在于盲目砸算力、追新概念，而在于扎根业务痛点，用技术赋能人，最终实现业务价值增长。
 

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