2019-04-23 15:52:29 来源:互联网
此前京东针对Apple产品推出了专属的“京享无忧”服务,从换修无忧、上手无忧,到以旧换新和京东维修等多方面,均精准切中Apple用户购买需求的痛点,在保障用户产品体验的同时,也大幅拉动了Apple全线产品的销量,有数据显示,京东已经成为用户购买Apple产品的首选线上渠道。
据京东方面消息,本次Apple京东超品日对“京享无忧”等服务做出了进一步升级。其中,上线以来备受好评的上手无忧服务扩展至全国范围,为购买自营Apple产品的用户免费提供一对一个性化产品设置服务,通过30分钟的语音互动与视频教学,真正帮用户实现“一入手,就上手”;此外,购买iPhoneXR赠送三个月换修无忧体验,用户尽享“只换不修” 、“保值换新”、“足不出户”以及“原厂保障”;更有Apple Care 全线九折、Apple Music免费试用3个月等内容。
2018年Apple京东超品日数据显示,超品日当天京享无忧服务为近105万购机用户保驾护航,而在服务保障和促销优惠的助力作用下,当日Apple产品全天销售额刷新京东历史超级品牌日最高销售记录,反映出用户对Apple京东超品日优惠权益和服务体验的认可。
在全行业消费升级的大趋势下,价格已不再是消费者选择购物平台的唯一因素,许多消费者在购物的时候,考量的是时间成本和心理成本。而电商平台的服务质量,可以直接左右消费者的购买决定,在电商生态圈内,服务的重要性早已成为共识。京东作为Apple重要的合作伙伴,不仅针对品牌推出定制化服务,全面触达消费者购机保
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