房地产行业：信息化铸就卓越管理

    引言：

    2007年1月10日至1月14日，靠山居集团（以下简称靠山居）2006年度总结表彰大会在河南焦作云台山隆重召开。参加人员有食品公司和科贸公司主要领导、以及房地产公司大部分领导和员工。本次会议是继西柏坡2004年度总结、青龙湖2005年度总结之后的又一次集团盛会。本次会议旨在总结2006年度工作，相互交流工作经验和心得，找出差距和不足，并展望2007年工作愿景，确立2007年集团主要工作目标。年终总结是靠山居企业文化的构成部分之一。这次年终总结还决定在2007年9月30号前建成靠山居信息平台作为公司的一项重点工作。

    企业信息化

    随着竞争的日益加剧以及企业在市场经济体系中主体地位的逐步确立，传统的企业组织结构会越来越不适应市场的高速发展。传统结构是一种职能型或垂直型的科层组织，这种组织结构的特性表现为独立的、专业化的部门，部门是企业组织体系的节点，企业的日常业务所运载的信息流必须在部门之间流转。在这种情况下，一个企业工作的好坏不仅在于部门工作的好坏，而且在于部门之间的协调程度。部门本质上是专业群体的集合，部门之间必然存在壁垒，而且企业规模越大，壁垒效应就越明显，整个组织就越僵化。而市场是千变万化的，变化中的市场要求任何一个组织结构都必须具有时刻应变市场的能力，即富有弹性，因此在大方向上，企业的组织结构必然向富有弹性的方向转变，这一转变的核心是淡化部门的界限，强调整体协作。伴随着高科技和网络技术的应用，各个企业正在逐步推行信息化。

    企业信息化就是挖掘先进的管理理念，应用先进的计算机网络技术去整合企业现有的生产、经营、设计、制造、管理，及时地为企业的“三层决策”系统（决策层、管理层、操作层）提供准确而有效的数据信息，以便对需求做出迅速的反应，其本质是加强企业的“核心竞争力”。 企业信息化是一个人机合一的系统，包括人、计算机网络硬件、系统平台、数据库平台、通用软件、应用软件、终端设备（如数控机床等）。企业信息化应包括两大部分：一是生产过程的信息化，实际上是生产过程的自动化，应属于工业化的范畴，用自动化生产、测量、显示、控制等工具，通过生产信息达到生产的自动化。另一部分是管理自动化，即通过自动化工具不仅代替人的体力劳动，而且还代替人的脑力劳动。后者就是建立管理信息系统(MIS)、办公自动化系统(OA)以及决策支持系统(DSS)、专家系统(ES)等。如果将两者结合起来，从计算机辅助设计(CAD)、计算机辅助生产(CAM)到计算机辅助管理(MIS、DSS、OA、ES)等形成一个完整的有机的整体，那么企业就达到最高级的信息化，所形成的自动化系统应称为计算机集成制造系统(CIMS)。企业能否获得最大的效益，取决于企业各种功能的协调程度，即集成度。通俗地说，集成的作用就是使正确的信息在正确的时刻以正确的方式传到正确的地方。

    企业信息化的意义

    从宏观上，企业信息化可增强国家经济的可持续性快速发展，增强国家的综合实力，有利于迎接加入WTO后的挑战，适应国际化竞争。加入WTO以后，企业将更直接地面对国际竞争的挑战，在全球知识经济和信息化高速发展的今天，信息化是决定企业成败的关键因素，也是企业实现跨地区、跨行业、跨所有制，特别是跨国经营的重要前提；有利于实现国有企业改革与脱困目标。在综合运用好国家已经出台的各项政策的同时，利用现代信息技术，有效地开发和利用信息资源，有助于改善企业管理，提高竞争力和经济效益；有利于抓住新世纪的良好发展机遇。我们正处在知识经济迅速崛起，全球信息化迅速发展的时代。对信息的采集、共享、利用和传播，不仅成为决定企业竞争力的关键因素，也成为决定国家生产力水平和经济增长的关键因素；现代信息技术的迅速发展，为我们开发和利用信息提供了有力的技术支持。只有实现信息化，企业才有可能抓住机遇，实现健康发展；企业信息化实现企业全部生产经营活动的运营自动化、管理网络化、决策智能化。其中，运营自动化是基础，决策智能化是顶峰；增加企业间的技术流通，总体提升整个行业的技术水平。

    具体而言，企业信息化可以为企业带来：

    1、有利于增强企业的核心竞争力，适应市场化竞争的要求；

    2、有利于理顺和提高企业的管理，实现管理的井井有条；

    3、提高设计效率，缩短设计周期，保证设计质量；

    4、降低企业的库存，节约占用资金，节约生产材料，降低生产成本；

    5、缩短企业的服务时间和提高企业的客户满意度，并可及时地获取客户需求，实现按订单生产；

    6、加速资金流在企业内部和企业间的流动速率，实现资金的快速重复有效的利用；

    7、加速信息流在企业内部和企业间的流动速率，实现信息的有效整合和利用；

    8、加速知识在企业中的传播，实现现有知识的及时更新和应用。

    从微观上看，企业信息化可以为使用人员带来：降低技术人才的劳动强度，用计算机实现繁杂、重复的简单体力劳动，从而提升技术人才的脑力价值；可以改善职工的工作环境。

    构建企业信息化的过程

    构建企业信息化包含若干步骤，这些步骤不仅包括技术的部分、而且更包括非技术的部分。显然，构建企业信息化必须有效利用技术手段。而与传统的信息系统的构建有很大的不同，企业信息化构建必须强调非技术的因素。这是因为新型的技术手段，只有与新型的业务流程设计结合起来，才能发挥最大作用。如果新技术与旧的业务过程相结合，或是老技术与新的业务过程相结合，都将是失败的。而且，技术的发展会影响到客户的需要，而客户的需要又将潜移默化地影响到业务流程设计；另一方面，新的业务设计会影响到业务过程，而这又潜移默化地影响到下一代技术。企业信息化构建时，应遵循如下步骤：

    1、进行企业自我诊断

    在规划和建设信息化之前，企业高层决策机构首先应当借助外部的第三方信息化咨询机构，从经营战略、体制、技术、管理、企业文化、人力资源、行业环境、竞争地位等方面，对企业进行全面的自我诊断和准确定位甚至重新定位，在此基础上确定本企业信息化建设的关键需求、方针、范围、阶段、力度和深度，才能既不脱离企业自身特点、基础和条件，又能很好地服从、服务于企业未来经营发展和增强核心竞争力的需要。

    2、选择合适的信息化突破口

    什么时候启动本企业的信息化建设，从企业的什么地方进行突破，对企业来说至关重要，但并非所有的企业都适合"现在"就上马信息化项目。如果企业在体制、管理、观念、人员IT素质、资金预算等方面缺乏准备或准备不充分都会成为信息化的阻力，推迟信息化启动的时间。企业应当在第三方咨询顾问的帮助下，全面、客观地分析这两方面因素的消长变化，蓄积动力，克服阻力，积极地、有计划地准备信息化实施所需的条件，并由此确定启动信息化建设的最佳时机和突破口，企业信息化的突破口可以从企业生产经营瓶颈突破或从企业独有优势入手。