谢谢大家！感谢有这个机会能够跟大家分享一些我的拙见，下面我为大家来分享IBM对于怎么去运营IT的一些新的方法的考虑。

　　IBM全球信息科技服务部大中华区咨询总监  常江

       CIO讲的是两元：创新能力+运营能力。我们现在更要去强调创新的能力还有跨界的能力，因为现实的状况是什么呢？大量的CIO是来自于CTO，都是技术的大佬们，然后成长为CIO。那么在这个过程当中需要有很多的不一样的东西。从我们传统，怎么去掌握新的技术，要变身为怎么更好的运用新的技术来帮助业务创新，我觉得这是一个非常大的转变，怎么去运用新的技术呢？其实要考虑相当多的内容，除了技术以外的东西，还需要考虑对业务、财务、外部资源、合作伙伴等方方面面的因素，这是单纯的考量技术所不一样的东西。

 

　　CIO要以新思维引领企业业务变革

 

　　这个时候我们提到的双轴的策略。有五个新的思维，第一个新的思维就是，我们要敏捷创新，其他的是服务整合、主动洞察、轻资产运营、伙伴支持。这个强调的是什么？就是综合的能力和综合的考虑，光考虑其中任何一项都不行，必须五样东西结合在一起考虑才行。

 

　　我们每年在各个行业做很多的咨询服务，很多客户。在做每一个项目的时候，我们客户的领导、CIO都会问“怎么用新技术帮我进行创新？”实际上我们讨论了很多，但我发现最后的讨论都不是在技术层面上，而是在观念。观念的转变非常重要，比如说云计算，很多企业会问云计算现在怎么样？可不可以在我们环境里来用？我说当然可以了，关键是敢不敢用、放不放心。怎么有保障的应用新技术，往往需要我们在组织、流程、合作各个方面有一些突破性的变化，才可以更放心的用这个技术，所以为什么说到最后发现都是一些关键的问题。我们在谈论很多新技术的引用等各方面都是讨论怎么用内部、外部的变化来一步步的把这些新的技术用到企业里面。

 

　　构建敏捷的IT架构

 

　　架构的混合化，传统的自建自营的IT环境怎么变成一个海纳百川能够接受各种各样的私有云、公有云还有传统环境都并存的这样一个架构。很多创新者说我们有这样的架构才可以支持这个能力。管理自动化、开发敏捷化、服务模块化。每一个内容，我都不想展开来讲了，因为在座的各位在企业IT运营管理方面有非常多的经验，看了字面就知道我大概讲什么。但是我强调的是观念的转变，这点是非常重要的。

 

　　其实在过去的经验里面，也跟很多的一些CIO、CTO、CEO在探讨说，怎么样用一些新的技术，能不能把这些东西用过来。但是呢，实际上碰到最终的问题，比如说我这个流程很难去改，因为有很强的监管的要求，要求我这样去做。或者说有这样或那样的一些障碍，我很难找到人或者怎么样。所以，往往阻碍我们用新技术的不是技术本身，而是我们的观念，还有我们的思维。

 

　　新思维开创IT新格局

 

　　还有一个就是新的方法的目标，我们叫做IT  as  Service。一讲到它我们就会想到云计算，以云的方式来交付我们的IT。云计算带来最大的变化是什么？我们传统的是买设备，现在变成买资源、买服务，这是一个最大的变化。最大的好处是什么？快。我以前要立项买一些设备，大概走上流程三个月的时间，设备到货一到两个月的时间，再按装、实施，至少半年过去了。而现在用云计算的方式来采购我需要的服务，实际上是能够快速构建我的能力。这个可能需要一个月、半个月时间就可以解决问题了，非常快，所以IT  as  Service强调的是创新、便捷。这里怎么整合外部资源，就是关键中枢，这是CIO的能力，怎么变成资源的整合者，我们从系统集成的概念变化到服务集成这个概念，这个是非常不一样的，因为系统集成我重要考虑的是产品导向。工业文明的主要思想是从产品为出发点，然后进入到信息化时代就是以服务为整合。

 

　　这里面会带来一些和传统不同的建设、管理和运营IT的不同方式，在不同的领域都会有这样或那样的变化，我们希望能够协同并进，而不是说我们专攻一项。比如说整体架构，从自建自营的方式，特别是传统的大型金融或者大型的企业，每一个客户的IT部门，我们可以看到特别大的客户，每一个客户的IT部门拿出来都可以成立一个IT公司，里面真的什么都有，但我们是不是需要这样一个什么都有的组织才能支持我们的业务，这是我们需要考虑的。从自建自营到混合化，计算资源从虚拟化到动态化，管理方式从定制化，我们开发模式从竖井式到敏捷化，以各种方式来支持CIO能力的变化。

 

　　下面就是我们用什么样的架构来支持运营IT的新的方法，在企业混合IT框架里面，我们把开发的敏捷化、管理的自动化、服务模块化以及资源动态化都通过每一层的技术组件能够把它体现出来、能够实现。这是一个从管理到技术的不同的，包括管理到技术两个层面的框架，而不是一个简单的，说我堆砌这些技术产品的框架。我们以软件定义环境，这样的一个核心的部分来构建整个企业IT架构。主要体现的一个核心思想：敏捷和动态，一切都是软件定义的，随着业务需要通过应用感知的技术然后通过动态的调整，去满足业务的需要，这是我们企业混合IT框架的精髓。当然了，像这样一个框架去进行渐进不是一蹴而就的，而是需要一个过程。我们传统对于IT的定位，就是IT你能够支持业务发展就OK了，不要成为阻碍和业务发展的瓶颈。第二阶段进入IT自动的阶段，能够避免很多人工的失误。第三就进入到云化的阶段。第四就是进入到IT  as  Service。未来一定是以服务为导向，构建企业的IT能力，而不是说以系统为导向构建企业的IT能力。这是一个非常重要的变化，也是CIO的一个很高的要求。

 

　　新方法实现IT新格局

 

　　这些都要从四个维度：服务、财务、组织、技术来进行转变，而不是单独考虑技术。所以强调的是我们越来越以企业IT服务的方式来管理IT，它关注的是成本和服务交付本身的内容，而不是说我们去考虑传统的怎么把IT系统一个一个把它建起来，而想的是怎么去把我们的IT的福利能力一项一项建立起来。IBM有一个很著名的模型叫CBMBOIT，它的核心思想是什么呢？把IT作为一项业务来运营，这里面它有很多业务所关注的一些组件是我们传统IT的管理者所看不到的，所以这个模型非常好。

 

　　这是两个简单的例子，一个是我们国内的一个非常大的汽车制造商，怎么样去用软件定义网络这样一些先进的技术帮助他快速的在多个分支机构或者说分场之间去传递信息，来更灵活的构建他的IT服务。另外一个是亚洲一家很大的航空服务公司，我们跟他合作，怎么帮助他在短短的半年时间内，从一个传统的IT架构过渡到混合IT架构，而且具备非常快速的响应能力。

 

　　总结一下，五个新的思维，思维的转变是最重要的。敏捷创新、服务整合、主动洞察、轻资产运营以及伙伴支持。还有新的方法，IT  as Service，最终实现IT as  Service，混合架构、服务模块化等等。我的分享就到这里，谢谢大家！